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2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选导游人员的概念及分类导游是指通过导游资格考试合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员接受旅行社委派是导游人员的主要特征考试条件:中国公民;文化程度高中以上,身体健康,能力素养(基本知识和语言表达能力)导游分类:按业务范围:海外领队、全陪、地陪、景点导游按工作性质:专职导游,兼职导游按语言分:中文导游(普通话、地方话、少数民族语),外语导游按技术等级:初级(导游人员资格证书1年后)、中级(2年)、高级(4年)、特级(5年)导游证用IC卡形式,初级为灰色、中级为米粉色、高级为淡黄色、特级为金黄色,旅行社向省级申请临时导游证,有效期不超过3个月。导游人员职业道德规范的基本内容1、遵纪守法、敬业爱岗:处理个人与集体、社会、国家的一种行为准则2、优质服务、宾客至上:全心全意为旅游者服务和该服务宗旨是导游职业道德的主要内涵3、真诚公道、信誉第一:是正确处理与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则4、不卑不亢、一视同仁:民族自尊心、自信息以及国格人格的体现,正确处理主客关系的重要道德规... [ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选的相关文章

2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责

要参加导游资格证考试的同学们,出国留学网为你整理“2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责一、导游人员的基本职责1、根据旅行社与游客签订的合同或者约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览2、负责为游客导游、讲解,介绍文化和旅游资源3、配合和督促有关...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总

要参加考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总”,供大家参考学习,更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案一2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案二2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案三2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案四2017年导游证考试《导游业...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案一2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案二2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案三2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案四2017年导游资格证考试...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》精选知识点

考友们都准备好考试了吗?本文“2017年导游证考试《导游业务》精选知识点”,跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游证考试《导游业务》精选知识点漏接、空接、错接一. 漏接的预防和处理(一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。(二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点汇总2017年导游证考试导游业务高频考点一2017年导游证考试导游业务高频考点二2017年导游证考试导游业务高频考点三2017年导游证考试导游业务高频考点四2017年导游证考试导游业务高频考点五...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点五

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点五”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点五一、游客自费外出品尝风味后,要求退还他们没有使用的午餐费用,导游员怎么办?处理步骤①耐心向客人说明,根据旅游合同规定,单项费用一般不退。②团队用餐统一安排,不可能分餐服务,更不可能单独退还某一部分费用。二、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点四

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点四”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点四一、游客参观完某一景,之后要留下继续参观,然后再单独返回,导游员应该如何处理?处理步骤①说明情况,劝其随团活动。②耐心解释原因,避免游客产生误会。(主要应从安全方面、从团队整体计划方面考虑。二、某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时, 离开此地前有何补救措...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点三

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点三”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点三一、游客在旅游途中因急事要求退团, 导游员应该怎么办?处理步骤①经中方组团社与外方组团社协商后,可以满足其要②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予③协助客人办理有关手续:办分离签证,重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。二、有台湾游客回到...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点二

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点二”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点二十一、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理步骤①耐心解释,说明我方难以照办的理由。②请领队出面调解、协商,自行解决矛盾。③如仍有人坚持分餐,可协助其与餐厅联系。但应讲清:综合费中餐费不退,分餐后的餐费自理。十二、宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点一

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点一”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点一一、游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办?处理步骤①要义正辞严地警告可疑人员不要尾随。②提醒旅游者注意保管好自己的财物。③时刻警惕,注意事态发展。④若发现行窃企图,应立即挺身而出与坏人作坚决斗争。二、有客人东西遗忘在上站宾馆,全陪应该如何处理?处理步骤①...[ 查看全文 ]
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