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2017年秘书三级第三章重点：沟通基础
要参加秘书资格考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年秘书三级第三章重点：沟通基础”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年秘书三级第三章重点：沟通基础重点掌握：·了解实现有效沟通的要素，原则，目标和过程·掌握有效沟通的基本方法和技巧·掌握横向沟通和纵向沟通的意义、内容和作用·认识并掌握危机沟通的技能第一节 沟通的基本概念与内容一、什么是沟通1、沟通是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号，把信息，思想和情感进行传递的过程。秘书从事的沟通工作具有明显的职业特点：·非权力支配性·非职责限定性·认同疏导性2、沟通的类型:按沟通的对象不同划分为：·人与人之间的沟通·人的自我沟通·人与机器的沟通·组织之间的沟通按沟通的手段不同可划分为：·书面语言的沟通：利用文稿实现信息的传递与反馈优点：便于储存和查询;不足：反馈的时间相对延长·口头语言的沟通：面对面，一对一的沟通;会议、小组讨论和电话等形式优点：沟通的效率大为提高;不足：对秘书的语言能力，交流技求较高·态势语言的沟通：借助于表情、肢体的动作来强化信息交流沟通的手段;按沟通领域的不同划分：·网络沟通：借助于计算机实现在组织内外的沟通。传统的沟通对情感和直接的表达要...
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2018年秘书三级第二章考点：办公自动化
要参加秘书资格考试的同学们，出国留学网为你整理“2018年秘书三级第二章考点：办公自动化”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2018年秘书三级第二章考点：办公自动化重点掌握：·了解计算机硬件的分类、结构和功能·会使用WINDOWS XP操作系统·熟练就用OFFICE办公软件WORD、EXCLE、POWERPOINT进行文字处理，表格加工，多媒体...[ 查看全文 ]
2018年秘书三级第一章知识点： 文书基础
要参加秘书资格考试的同学们，出国留学网为你整理“2018年秘书三级第一章知识点： 文书基础”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2018年秘书三级第一章知识点： 文书基础内容提要(四大块)：·应用文书的概念与制发程序;·应用文书的格式;·应用文书的要素;·应用文书的表达方式第一节 应用文书的概念与制发程序一、 应用文书的含义与分类(一) 含义应用...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级知识点第二章第四节
大家做好准备迎接秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级知识点第二章第四节，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级知识点第二章第四节第二章 事务管理第四节 办公用品管理一、办公用品与设备的采购程序(一)相关知识1、获得设备使用权的方式(1)购买(2)租用2、政府采购概述(二) 工作程序1、提出购买申请2、审批，落实经费3、招标，选择供应商4...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级知识点第三章第三节
大家做好准备迎接秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级知识点第三章第三节，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级知识点第三章第三节第三章 文书拟写与处理第三节 文档管理●档案利用●档案参考材料的编写●电子档案的管理一、 档案利用(一) 含义档案利用是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。档案利用工作可以去分为：提供档案利用 AN...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级知识点第三章第二节
大家做好准备迎接秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级知识点第三章第二节，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级知识点第三章第二节第三章 文书拟写与处理第二节 收发文的处理文书的审核→ 文书的拟办→ 文书的承办 →文书的催办一、 文书的审核(一) 含义是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查合修正工作。(二) 要求1、 逐一纠正2、 一般性...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级知识点第三章第一节
大家做好准备迎接秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级知识点第三章第一节，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级知识点第三章第一节第三章 文书拟写与处理第一节 文书的拟写公务文书的写作通告一、 基本概念的了解(一) 含义是公布社会有关方面应该遵守或者应该周知的事项的公文。(二) 类型制约性通知——主要由各级权力机关、行政机关以及司法机关以...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级知识点第二章第五节
大家做好准备迎接秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级知识点第二章第五节，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级知识点第二章第五节第二章 事务管理第五节 信息管理一、信息的开发(一)相关知识1、信息开发的特性信息开发是对信息进行全面挖掘，综合分析，概括提炼，以获得高层次信息的过程住处开发具有多次性、共享性、可存储性等特点2、信息开发的类型...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案五
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案五”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级考试冲刺试题及答案五1.秘书学，从学科大类来说，属于 ( A) 范畴。A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书”的涵义，有一个( C) 的演变过程。A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案四
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案四”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级考试冲刺试题及答案四1. 速记与录音机不是谁代替谁，而是各具特色( )的关系。A.相互替代B.相互依赖C.相互对立D.相辅相成参考答案：D2.用速记记录长途电话，既详细又( )。A.有条理B.完整C.保密D.节约电话费用参...[ 查看全文 ]
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案三
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案三”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年秘书三级考试冲刺试题及答案三1、在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范( )的基本要求。A、助人为乐队B、艰苦奋斗C、忠于职守D、办事公道2、秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作...[ 查看全文 ]
