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2018年导游资格考试导游业务习题答案三

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务习题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注小编的及时更新哦。2018年导游资格考试导游业务习题答案三一、单项选择题1、获初级导游员资格 年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。( B )A、一年 B、两年 C、三年 D、五年2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( C )。A、一视同仁 不卑不亢  B、爱国爱企 自尊自强C、尊纪守法 敬业爱岗  D、团结协作 顾全大局3、导游服务 的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。A、关联度高 B、独立性强 C 、复杂多变D、脑体高度结合4、导游人员的基本职责有:( A )。(l)根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。(2)负责向游客导游讲解,介绍中国文化和旅游资源。(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客人身和财物安全。(4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。(5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。A、①②③④⑤ B、①②③④ C、①②③ D、②③④⑤5、导游活动中不允许导游人员:( A )。A、帮助解决旅客内部矛... [ 查看全文 ]

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2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务艺术

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》知识点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请及时关注小编的更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务艺术1. 导游服务模式是指导员在与旅游团相处过程中所表现出来的一种行为特征,可以分为自我中心型和游客中心型两种服务模式。2. 心理学称“第一印象”为首次效应。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游语言

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》知识点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请及时关注小编的更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游语言1. 虚实结合其中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”指与景观有关的民间传说、神话故事等。2. 生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在,是导游语言的艺术性和趣味性具体体现。3. ...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务程序

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》知识点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请及时关注小编的更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务程序1. 散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大的特点。2. 导游又带团时,应当持有旅行社下发的接待计划书,这是导游员合法工作的前提。3. 对个体散客,导游员可采用对话形式进行...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游员

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》知识点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请及时关注小编的更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游员1. 未受旅行社委派的,不能私自接待旅游者。导游人员的主要业务是旅游者的接待。2. 取得导游资格证书者,经与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记,可持所订立的或登记证明材料,向省、自治区、直辖市人...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》知识点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请及时关注小编的更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游服务1. 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。2. “游客至上”是服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点。3...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试导游业务习题答案二

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务习题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会第一时间更新哦。2018年导游资格考试导游业务习题答案二一.判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。(X)2.从事导游工作必须接受旅行社委派,私自招揽团队进行导游...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试导游业务习题答案一

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务习题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会第一时间更新哦。2018年导游资格考试导游业务习题答案一一.判断题导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。( Y )取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试导游业务:首站接迎服务

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会及时更新哦。2018年导游资格考试导游业务:首站接迎服务首站接迎服务第三章 导游服务规范及程序第二节 全陪导游服务规范及程序【考点】首站接迎服务入境旅游团:在入境口岸迎接游客国内旅游团:去约定的出发点或是机场、车站、码头迎候游客1、国内团队首站出发、抵达1、提前...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试导游业务:导游接待准备工作

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会及时更新哦。2018年导游资格考试导游业务:导游接待准备工作导游接待准备工作第三章 导游服务规范及程序第二节 全陪导游服务规范及程序全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试导游实务知识:导游人员的修养

2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游实务,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会及时更新哦。2018年导游资格考试导游实务知识:导游人员的修养为了提高导游业务水平,处理好各方面的人际关系,导游人员应加强自身的修养。主要有以下几方面的修养:一、情操修养〈一〉对国家,导游人员首先要树立爱国之心。〈二〉对集体,导游人员要树立集体主义精神。〈三〉对...[ 查看全文 ]
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