2018年湖北导游考试《导游服务能力》考试大纲
出国留学网为考生们整理了“2018年湖北导游考试《导游服务能力》考试大纲”希望能帮到大家，想了解更多考试资讯，请关注小编的及时更新哦。2018年湖北导游考试《导游服务能力》考试大纲科目五《导游服务能力》考试大纲(湖北省)一、考试目的导游服务能力采用现场导游考试的形式进行，通过现场导游考试，主要考核考生对导游讲解技能、语言技能、规范操作技能、应变能力和综合知识的掌握程度。检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识和综合知识的掌握程度和应变能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游走向职业岗位前的一次模拟演习。二、考试内容现场导游考试以室内模拟考试方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。在现场考试中，考试着重点在于考察考生的服务能力和个人素质，不仅要注重考察考生景点讲解的熟练与准确程度，更要注重考察考生的综合素质和潜质。(一)中文类考生现场考试内容包括：礼貌和仪态(5%)、语言表达(20%)、景点讲解(45%)、导游规范(10%)、应变能力(10%)、综合能力(10%)。1.仪态与语言(1)仪态：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用，包括穿着打扮得体、整洁;... [ 查看全文 ]2018年湖北导游考试《导游服务能力》考试大纲的相关文章
