公务员面试模拟题及答案：如何帮群众解决困难
要想复习公务员面试，平时就要多做模拟题！出国留学网小编为大家提供公务员面试模拟题及答案：如何帮群众解决困难，一起来看看吧！公务员面试模拟题及答案：如何帮群众解决困难【模拟试题】下雨天，临近下班时一位老大爷急匆匆地赶来办理业务，没带伞身上都被淋湿了，你热情的接待了他，但是发现手续不全无法办理，面对神情焦急的大爷你会怎么跟他说明呢?请现场模拟。【测评要素】沟通能力【参考答案】大爷：您好!下这么大雨，看您衣服都被淋湿了，我这有条毛巾，您不嫌弃的话先擦擦吧、可别感冒了!您别着急，着急对身体不好，虽然马上下班了，但是我们单位有延时服务制度，就是要把当天在场的所有群众的业务都办完了才会下班，您就放心吧!再说下班高峰期、尤其下雨天堵车严重，咱们都别着急了啊。我给您看看您带的证件对不对、全不全，您先喝杯热水暖暖、休息一下。大爷，我仔细检查了您的证件和手续，大部分都带了、也符合要求，但是有一样证明您没有，就是这样的、您看!全称叫……这个证明还是挺重要的，没有它即便是我给您办了，后续报到上级部门审查时候也会被驳回，因为事关您的合法权益，我们审核特别严格，这一点希望您能理解。我也知道，您大老远的赶过来非常辛苦，肯定不想再折腾来一趟，这样吧，我给您个建议，这里有张宣传单，上面详细说明了如何在网上办理业务，您... [ 查看全文 ]公务员面试模拟题及答案：如何帮群众解决困难的相关文章
