公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属
公务员面试也需要平时多练习，出国留学网小编为大家提供公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属，一起来看看吧！公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属【模拟试题】作为一名列车员，春运期间一次列车到站时，由于车上人多，你在清扫列车时，一不小心撞到了一位老人。虽然老人只是轻微擦伤，可是家属还是不依不饶，让你承担责任，你会如何劝说?【答案解析】1. 理解沟通对象：(1)这位家属，我向您道歉，对于老人出现的状况我感到非常抱歉，作为列车员我确实有不可推卸的责任。(2)我非常理解您的心情和态度，是在担心老人身体的安危，毕竟车上人这么多，出现意外比较难解决，这是谁都不想看到的。(3)希望您能消消气，听我说几句话，我们将态度缓和下来，也有利于下面沟通工作的开展。2.说服沟通对象：(1)现在我们最重要的就是关注一下老人的伤势，在发生状况时对老人进行及时的治疗。清您放心，我已经联系医护人员立即赶来，为老人包扎伤口。相信通过医护人员的治疗，老人的伤很快就可以恢复。(2)如果您还是不放心，我一定会对老人的健康状况负责到底，我可以去医院陪同老人进行相关的检查，直到保证老人健健康康的回来。(3)如果您还是不相信的话，我们车上也是有监控的，必要的时候可以借助录像帮助核实事发的现场。(4)这一次是我的失误... [ 查看全文 ]公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属的相关文章
公务员面试复习资料：新一代多子女家庭崛起，别再纵容“苏明成”
现代社会有不少巨婴，出国留学网小编为大家提供公务员面试复习资料：新一代多子女家庭崛起，别再纵容“苏明成”，一起来看看吧！公务员面试复习资料：新一代多子女家庭崛起，别再纵容“苏明成”热点背景：热播电视剧《都挺好》迎来了大结局，编剧直击中国家庭中重男轻女、子女资源分配不均、生活观差异等问题，让“原生家庭”再次成为热议的焦点。剧中，被忽视、被欺凌的女儿苏明玉让人心疼，或软弱无能、或蛮横无理的苏家父子则让...[ 查看全文 ]
