十二是业务大厅推行“通岗通办”叫号服务。为了改变业务办理分岗位因人设置的现状，8月中旬以来，我们推行了“通岗通办”叫号服务，服务对象在窗口办完事项后，即时对工作人员的服务满意度进行评价。同时，把满意率和服务量结合起来，每月一考核，每月一通报。
十三是建立“1+x”绩效考核模式。所谓“1”就是年度目标考核;“x”就是若干个平时考核指标。一年来，我们紧紧抓住年度目标考核这个“纲”，做好 “三个结合”。坚持平时考核与工作业绩相结合，制定了《工作人员考核办法》和《窗口工作人员考核办法》，做到月考核月通报。坚持“三办”服务与工作效率相结合，满意不满意全由服务对象来评判。坚持“通岗通办”与工作能力相结合。把窗口服务量差错率、投诉件数列入平时考核指标。以上这一作法，受到了省公务员局领导的肯定，并组织全省会议进行现场观摩。
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