十四是积极推行“马上办、帮你办、我来办”服务。2013年5月，我们把“帮你办”进行延伸，推行了“马上办、帮你办、我来办”服务。为了把“三办”服务做到名副其实，从方案的制定、责任的落实到制定考核管理制度，抓住受理、交办、办理、反馈等环节建立起快速反应机制，承诺办结时限。全年共受理群众申办的疑难事项124件，办结124件，办结率100%、满意率100%。我们的做法得到了市委宣传部、市纪委以及省行评督察组的充分肯定和推广实施。
十五是扎实开展“假如我是服务对象”大讨论，着力解决换卡排长队问题。我们借行评和开展大讨论之机，对群众希望待遇再提高一点、办事再方便一点、手续再简化一点等问题，进行专题研究，逐项清理，做到能简化的一步到位、能办结一次办结。对电视问政中反映的“换卡排长队”问题，我们立即协调工商银行督促整改，由5个网点增加为43个，牡丹卡支行服务窗口由7个增加到15个，群众换卡排长队问题彻底得到解决。得到了市纪委纠风办的充分肯定和高度评价。
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