出国留学网专题频道人际关系栏目，提供与人际关系相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！ 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“人际关系社交基本礼仪知识”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
一、形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流
最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）
在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线， 上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。
2、微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
3、握手
它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
二、正确体态 成功的着装
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
坐姿
正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿， 两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。
行姿
正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。
蹲姿
正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下， 上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
三、常见的不良举止
1.不当使用手机
手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合。
2.随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响 环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱， 或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3.在公共场合抖腿
03-04
林子大了什么鸟都有，见到的人多了，会发现人心不古，人际关系也十分复杂。下面是由出国留学网小编为大家整理的“描述人际关系复杂的句子”，仅供参考，欢迎大家阅读。
1. 朋友是五伦之外的一种人际关系，一定要求朋友共生共死的心态，是因为人，没有界定清楚这一个名词的含意。
2. 没有人在生活中能不与别人碰撞。他不得不以各种方式奋力挤过人群，冒犯别人的同时也忍受别人的冒犯。
3. 没有十全十美的东西，没有十全十美的人，关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部 分。如果什么都想要，只会什么都得不到。
4. 快乐最重要，谁人、何物、何事使你快乐，你就同他们在一起。何物让你不快乐，你就离开他。没条件，创造条件也要离开他。
5. 与朋友之间不要有金钱来往，不要借钱给朋友，要是你借钱给人家，就象胡适先生一样，我借了，就不要求还。人与人之间没有金钱来往，使我们人人际关系比较成功。
6. 在不违背原则的情况下 ，对别人要宽容 ，能帮就帮，千万不要把人逼绝了 ，给人留条后路......
7. 在朋友交谈之间，语言需要当心。成年人更要步步为营，不传坏话，便可促进双方的友谊。减少是非是促进人际关系重要的一环，好话要多传，坏话一句也不传。
8. 只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
9. 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。
10. 一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。
11. 要更多去探望处在危难中而不是正在走红的朋友。
12. 兄弟不一定是朋友，但朋友往往是兄弟。
13. 不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
14. 快乐最重要，谁人何物何事使你快乐，你就同他们在一起。何物让你不快乐，你就离开他。没条件，创造条件也要离开他。
15. 挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。
16. 己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
17. 有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
18. 一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。
1. 如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。
2. 暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。
3. 尊重不喜欢你的人。聪明的人一直坚持这样做。
4. 自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
5. 一个人虽然可以选择许多路，但不能同时走两条路。
6. 永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。
7. 友谊是两颗心真诚相待，而不是一颗心对另一颗心的敲打。
8. 有一种人总希望别人在耕种时身强力壮，收获时却染病死去。
9. 人生道路上的每一个里程碑，都刻着两个字“起点”。
10. 人际关系的天敌是“猜测”，破解密码是“真诚”！
11. 不急于...
公务员面试备考技巧有哪些？想学习人际关系题的朋友可以来看看，下面出国留学网小编为你准备了“公务员面试备考技巧：人际关系题”内容，仅供参考，祝大家在本站阅读愉快！
提前准备面试、掌握一些面试小技巧才是“人间正道”，只有如此，才能在收到面试通知时快速应变，及时进入备战状态。今天小编带大家先来了解一下面试常见考点：“人际交往的意识与技巧”的备战技巧。
一、人际交往的概念
人际交往是指未来我们进入机关单位后，要建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的。
二、人际交往的常见对象
人际交往题目中涉及到的沟通对象，通常是与工作息息相关的，比如常见的有：领导、同事、下属、亲友、群众，且涉及到的问题也是比较复杂和棘手的。
三、人际交往中应有的意识技巧
1、面对领导，应该学会：①尊重;②服从但不盲从;③虚心接受批评并改进，淡定对待表扬;④适应领导的风格等等。
2、面对同事，应该做到：①互相尊重、理解、包容、鼓励;②相互信任、学习、帮助;③有团队意识、责任担当精神等等。
四、题目演示
例如：你和同事小王勤勤恳恳、加班加点的做一份工作，但是领导还是批评说你们进度慢、完成的不好，且小王因此感到很委屈，做工作时也有点畏畏缩缩。此时你怎么办?
这道题目中涉及到两个核心问题：1、领导对我和小王的工作表示不满;2、小王感到委屈、工作畏畏缩缩。
针对问题1：上文讲到、面对领导的批评，我们要虚心接受批评，认识到我和小王的工作中配合不好、效率低等问题，然后保证会尽快反思，找出其中的原因并积极改进，保质保量完成工作目标。
针对问题2：上文讲到，面对同事的委屈，我们应该理解和鼓励，被领导批评，小王产生委屈情绪是可以理解的，但是不应该因为委屈影响工作的进度。所以为了推进工作，我会找到小王，对小王的委屈情绪表示理解，毕竟被领导批评确实会心里难受，但是也会讲明要理解领导，领导是以工作大局为重，并非刻意针对我们，只要我们迅速调整状态、做好工作，说不定还会得到领导的表扬。接着，我会伙同小王一起查找工作中存在的问题，是否工作方向有偏差、政策理解有误等，必要时也可以请教比较有经验的同事，或者虚心向领导请教，以得到有效指导。然后与小王进行合理分工，加班加点、相互鼓励、相互帮助，尽快完成工作目标，最后将完成情况汇报领导。
在结构化面试中，演讲类的题目是我们很多考生所害怕的，然而在考试中有很多地方的考情中，演讲却是重要部分。在这样的情况之下，怎样做好一个演讲就是我们需要考虑的问题。在答题的过程中，很多同学对演讲有畏惧心理，放不开;不会演讲，瞎说;演讲没有技巧，不吸引人。今天就来一起解决这一问题。
造势
在作答演讲类题目的时候，很多同学没有气势，缺乏一定的气场。在这样的情况下，本来一个气势恢宏的演讲却干干巴巴，效果全无。...
想要备考公务员面试必然是不能少了公务员面试复习资料，下面由出国留学网小编为你准备了“公务员面试复习资料：人际关系题作答原则”，仅供参考，持续关注本站将可以持续获取更多的内容资讯！
一、多些主动不吃亏
在面试题目当中经常会遇到各种各样的难题和挑战，甚至可能会出现并不是由于自身原因所导致的问题。而此时我们就被动的等待着同事找我们和解、改正问题么?必然是需要我们主动去进行解决的。例如“在单位中，老同事经常当着你的面谈论说‘现在的年轻人都太娇生惯养了，成不了大事’，而你正是单位资历最浅的年轻人。你怎么办?”题目当中，老同事对于我们有着一些比较固定的印象，那我们作为年轻人只能够被动的被贴上娇生惯养的标签么?肯定不是，应该要主动与老同事们沟通，日常工作当中多承担一些脏活累活，主动向同事们展现自己吃苦耐劳的一面才是首选。这也就是人际当中非常重要的原则——主动性。
那么在平时作答过程当中一方面我们要有主动解决问题的意识，一方面也可以通过多运用“主动询问”“主动帮忙”等词汇来体现我们做事情的主动一面。
二、注意权限不越位
工作当中每个人都有自己的职责，每个人也都有自己的任务。对别人的任务热心帮助原本是好事，但是过于热情有时在工作当中反而会弄巧成拙。例如像这道题目“你新到单位，工作很积极，抢着干活，但一段时间后领导和同事却纷纷疏远你，你该怎么办?”可能会有考生会觉得，这是不是其他同事故意孤立我啊?我多做事显得他们能力不足所以才疏远我的，但实则不然。我们要注意到题目说的是“抢”着干活，抢就意味着本不该是你的工作你也没有问同事直接就拿过来做了，很明显这已经超越了自己工作的范围。我们可以帮助同事但是一定是在同事同意的基础之上，不然我们本来就是新同事能力经验不足，帮同事做事情给人家做错了做坏了同事还要重新做，那必然会对我们产生想法啊。所以说到底，我们需要在题目中把握好权限意识。
三、服从领导不盲目
领导的命令身为下属肯定是要一以贯之、落实好、完成好的，但是这是否意味着我就不能够有自己的想法呢?其实不然，我们在工作当中要既做好领导决策的执行者，也要做好领导决策的建议者。对待领导的命令，我们可以为领导积极建言献策，最终再由领导制定最合理的方案。但如果是你觉得自己的方案好，给领导提了建议，领导没有采纳，那我们还能按照最初的方案进行么?肯定是不行的。虽然我们认为自己的方案有必要性，但领导毕竟是从全局的角度出发的，我们要服从领导的命令。
在考试当中还会遇到另一种情况，就是我的领导给了我任务，我领导的领导也交代给了我任务，我该听谁的呢?例如“你正按照科长的指示翻新办公室，已经接近尾声。此时副局长从旁边经过，对你的翻新不满意，要求你按照他的标准进行整改并要在三天内整改完成。此时，你该怎么办?”科长是我的领导，副局长是我领导的领导，这该听谁的啊?很多小伙伴会说副局长官职更大，听副局长的。实则不然。对待越级指挥，我们必须要先向自己的直属领导报备具体的情况，由直属领导来决定应该如何调整和修改，至于科长与副局长的想法不一致，科长也会自己去跟副局长进行沟通定夺，而不需要我为之操心。所以未来面对越级指挥一定要及时汇报自己...
10-29
如何备考公务员面试人际关系题？下面由出国留学网小编为你精心准备了“省考公务员面试人际关系备考：什么是服从意识”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!
人际交往的意识和技巧是国考、省考、事业单位面试考察的重要测评要素之一。其中，人际类题目有一个重要的考点，就是考察考生的服从意识，题干中，往往会设置由于下属不理解领导的工作安排，出现一些抵触情绪或者不配合的行为。而在解决这类问题的时候，大部分考生会陷入一个误区，认为对工作安排不满，可以找领导沟通进行工作的调整，其实这恰恰是没有服从意识的体现。那么，如何正确理解服从意识，并将其应用到答题中，接下来小编为大家来揭秘。
服从意识，体现在两个方面一个是意识上的服从，另一个是行动上的服从。意识上的服从指的是我们要有权威意识和辅助意识，因为领导安排的工作一定是站在整个单位发展的角度，是站在大局的角度，所以领导就一定比我们的认知更有权威，另一方面作为领导的下属，我们本身的职责就是辅助他更好的完成工作，所以这也是我们服从意识的体现。行动上的服从指的是我们要完成好领导交代给我们的工作，有较强的执行力就证明了我们从行动上服从了领导的安排，这就是服从意识的两个体现。
接下来我们通过具体的题目来进行理解。例题一：你刚来单位领导经常让你做一些无关紧要的工作，你感觉很苦恼。对此，你应该怎么办?例题二：领导安排给你一个紧急工作，要求你三天完成，因为你还有自己的本职工作要做，所以你觉得这个工作需要七天才能完成。对此，你该怎么办?以上两道题目考查的全是考生的服从意识。
例题一：你刚来单位工作经验欠缺，对单位的各项工作不熟悉，领导让你做一些“无关紧要”的工作，是为了让你更好地适应工作岗位，积累工作经验，所以领导所安排的工作一定有他的道理，我们需要做的，就是认识到工作安排的必要性，这就是我们的服从意识的体现。接下来我们就要将这样的服从意识体现在我们的行动上，既然领导让我们做这些无关紧要的工作，那我们就要从小事做起，确保工作准确无误，让领导看到自己的成长，这也体现我们在行动上服从了领导的安排。
例题二：我们的本职工作是领导安排的，临时性的一些工作也是领导安排的，领导觉得工作任务三天能完成，那这份工作肯定三天就能完成，因为领导安排任务一定是站在整个单位的角度当然也会充分衡量我们的工作能力和工作效率，这就是领导的权威，所以我们需要有较高的服从意识，从意识上服从就是认识到领导安排工作的合理性。在接下来的工作中不断提高工作效率，争取在三天内完成这个工作任务，这就是我们的服从意识，在行动上的表现。所以掌握什么是服从意识，以及合理的将它应用在我们的人际类题目当中，我们就能将这类题目吃透。
入围面试的同学固然开心。但随之而来的是面试应该如何复习，如何在面试中取得优异成绩。面试是一项系统工程，题目也分为很多不同的类型，比如有综合分析、计划组织协调、应变及人际交往的意识与技巧等。今天小编就面试中的必考题型——“综合分析”给大家详细展开，我们如何将综合分析答得出彩呢?
例题
近日，有几个普通人的事迹在网络上火起来了，比如...
10-10
掌握面试技巧能够让考生更顺利的通过公务员面试，下面由出国留学网小编为你精心准备了“公务员面试人际关系题三个答题好习惯”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
在结构化面试中，人际关系类问题一直是我们的重中之重。很多考生在作答时总是不知所措而且抓不住重点，那么人际类题目究竟要注意什么？怎么能够更好的结题？今天小编就跟大家一起探讨一下人际关系答题中要养成的三个好习惯。
在答题的过程中，很多问题和思维定式都使得我们在答题的时候不能够很好地抓住题目的核心也不能够很清晰的理解题目的要点，所以在面对人际类题目的时候要想能够抓住核心，更好地答好，就需要具备三个好习惯：树立目标、换位思考、回归工作。
一、树立目标
树立目标是指在分析问题的时候要以工作为导向，很多的人际题目看起来是处理人与人之间的关系，但是经过细致的分析我们就会发现，所有的人际类题目其实他的核心还是以工作为导向去解决问题，这就要求我们在分析题目的时候要认识到题目的工作指向性。无论怎样的人际类题目，最终的导向和指向性都是更好地工作。所以在设立人际题目的解决目标的时候一定要以工作为导向。
二、换位思考
解决人际问题的时候，很多的人际题目让我们感到很无力甚至会感觉到很不能理解题目中对方的做法，这时候就需要我们去从对方的角度出发来理解对方的想法和做法。
比如说：你正在公休外出，领导突然给你打电话说有一个紧急任务需要你立刻回来，你怎么办？
我们看到这类题目就会感到很难受，回答起来也不是很顺畅。面对这样的情况我们就需要从对方的角度去思考这一问题。
从领导的角度考虑，如果你是这个领导你会不会做这样的事情？如果你做出了这样的事情那会是因为什么？
当我们从对方的角度思考完之后，就会发现这件事情其实已经能够理解了，那就是领导也是受条件所限才不得已做出了这样的任务。这时候我们在答题的时候就会更好的切合题干。
三、回归工作
人际题目中解决完当前问题之后很多同学就直接去结尾，但是我们还要注意的是很多题目不仅仅是只有问题，同时还有一定的任务背景需要我们注意不仅仅要解决问题，还要将背景的任务完成好才算是完美的完成题目。
比如：你和小李完成一项任务，小李做事很慢，同时还经常出错，请问你怎么办？
这时候很多考生在解决完小李的问题就答完了，但是没有注意到我们现在正在进行一项任务，所以在解决完小李的问题之后我们还要保证任务保质保量的完成。这道题目才算是完整的回答完毕。
综合以上三个好习惯，大家通过多去训练更好地融会贯通，提升对人际题目的认识，才能答出更好的答案。希望这篇文章能够对大家有所帮助。最后祝愿大家能够学好面试。
在公考面试中，演讲题让很多考生心生恐惧，也正是因为难，所以更容易拉开分差，今天小编来和大家聊聊如何做一个好的开头，赢在起点。
引言式开头
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09-29
公务员面试人际关系题答题技巧有哪些？下面由出国留学网小编为你精心准备了“公务员面试技巧：人际关系题如何让考官眼前一亮?”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!
生活中我们无时无刻不在发生着人际关系，但是公考面试中人际也作为考察的一部分，这是因为在考试中的人际关系都是和工作相关的，因此很多考生认为自己在答人际题目时无话可说。那如何在人际题中拔得头筹，为自己争取更多的分数呢?这就要求我们对题目的理解更加透彻，看到相应的题目信息能够分析全面，加强对题目的理解。小编接下来进行深入分析。
首先，当题目中出现“新人”、“新入职”、“初进单位”等词语时，应该分析：
1.新人对环境不熟悉、不了解，工作可能经常出现差错;
2.工作能力尚且不足，缺乏工作经验和工作方法;
3.与同事不熟悉不了解，可能存在误会。
因此我们可以对此提出解决办法：
1.积极适应环境，学习单位的规章制度，学习工作的标准要求;
2.脚踏实地，提升工作能力，通过实践加深对理论的理解;
3.增进与同事的了解，工作中多请教多学习，生活中多参加团建活动。
其次，当题目中出现“领导批评”、“领导误会”、“同事推托”等词语时，应该分析：1. 领导的批评对自己是一种警示和警醒，应该虚心接受;2.自己缺乏领导的大局意识，并没有深刻的认识到自己的错误;3.与同事是合作关系，不存在推脱之嫌，应该共同对工作结果负责。因此我们应该提出以下解决办法：1.虚心接受领导的批评，并做好自身的反省工作;2.向领导承诺今后的工作应该认真细心，避免再次发生类似错误;3.发挥主观能动性，积极与同事沟通交流，避免与同事矛盾激化。
最后，当题目中出现“工作出错”、“工作失误”、“进度延误”等词语时，需要及时找准问题：
1.未与同事及时沟通，工作出现偏差;
2.分工不合理，未根据个人擅长或长处进行恰当的分工合作;
3.自身能力不足，对自己的工作无法保质保量。
因此我们应该：
1.加强与同事的沟通，互相了解彼此的工作进度;
2.扬长避短，发挥个人的特长，实现效率最大化;
3.加强自身能力的提升与学习，不断补齐短板，更好的发挥个人价值。
计划组织协调能力，在国考面试和省考面试当中都占据主要地位，想回答好活动组织类的题目，就必须弄清楚自己的身份，身份就好比活动组织当中的“定海神针”。接下来小编给大家详细的讲解。
1.注重级别身份。
级别不同就意味着权利大小不同，工作中的重心也就不同。比如组织法律宣传活动，如果说在全市范围内开展宣传活动，那你的身份应该是市级的某一个部门的工作人员，开展活动的时候，更多的要把握大方向，指导督促和统筹协调好各个区如何开展活动。如果说你是区政府里边的一名工作人员，那开展活动的时候，更多的是指导、督促和协调各街道各社区开展活动。如果你的身份就是社区负责人或社区工作人员，...
09-09
想要顺利通过公务员面试，了解各类题型的答题思路，下面由出国留学网小编为你精心准备了“公务员面试中怎么才能答好人际关系题”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!
公考面试中有一种考察要素叫人际交往的意识与技巧，这类题目往往是营造一个职场环境，然后出现了不同主体之间的问题和矛盾，再问考生如果是自己会怎么处理。这类题目非常贴近生活，难度其实并不大，但是，很多考生的疑惑在于内容说不多，几句话就说完了，不知如何才能回答得更充实。其实，想要答的更好，需要了解其背后的出题意图。在人际题目中，考官关注的其实并不是回答内容的多少，而是考生在答题过程中展现出的人际交往的意识和能力。也就是说，我们要做的是展现出更好的职场素养和决绝问题的能力，从而赢得考官的认可。接下来小编就给大家讲一讲，在公考面试中，作答人际关系题的必备五大原则。
一、主动性
主动性是指一个人有非常强的主观能动性和行动力，不需要外界给予压力和督促，自己就能自觉、自主、出色的完成每一项工作。在人际题目的回答中，考生要能够体现出更多的主动性，如主动承担困难的工作、主动能够帮同事分担工作、主动承认错误、主动学习提升自我、主动沟通交流等。
二、适应性
适应性指的是个人与环境取得和谐的关系过程中产生的心理和行为变化。在人际题目中，出当环境变化时，要能够很快适应，如思想上积极面对、乐观接受，行动上迅速调整、积极沟通等。但是适应不等于随波逐流，依然要有原则与底线。
三、权属意识
一方面是权限意识，职场工作中，有权也有限，权责界限不能突破。广大考生要牢记，作为职场一员，要与同事互帮互助，但是若工作超越了权限，也必须委婉拒绝。另一方面是服从意识，要坚决服从领导依法作出的决定，在答题中可以通过思想和行动来体现，思想上有权威意识、辅助意识，行动上要积极执行、及时反馈。
四、原则性与灵活性
原则性指遵守单位规定和工作原则。灵活性指处理问题的方法灵活变通，做到因人而异，具体问题具体分析。如小张负责单位的考勤打卡工作，有同事因送孩子迟到，这时候，我们既要坚守原则如实上报，也要适当灵活如给与关心和安慰，向领导报备其迟到的原因等，这样既体现了制度的严肃性，又体现了人性的温暖。
五、有效沟通
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感传递给他人。所谓有效沟通是将想法进行合理加工，清晰准确的表达出来以达到目的。在人际题目中，要体现出较好的沟通能力需要注意以下几个方面，如沟通目标要明确，知道沟通目的是什么，围绕目的展开;沟通内容要具体、接地气，不能华而不实;沟通语气要温和，不能给人批评的感觉;沟通用词要严谨，不可过度夸大。
以上就是小编为大家提供的分析讲解，当然，要想在面试考场上充分的体现出较好的人际交往的意识和能力，还需要经过大量的练习，考生们在平时要多下功夫训练和提升，力争在考场上表现出最佳的状态。
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09-04
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2020心理咨询师社会心理学备考知识点：人际关系
1、定义：人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，特点包括个体性、直接性、情感性。
2、阶段：定向、情感探索、情感交流、稳定交往。
3、自我暴露与深度：自我暴露也称自我开放，指在沟通和交往的时候把自己私人性的方面显示给他人。奥特曼发现自我暴露的程度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。按程度由浅到深是情趣爱好、态度、自我概念与个人的人际关系、隐私等四个方面。
4、原则：相互性、交换性、自我价值保护、平等。交换性原则指个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中得大于或等于失，至少得别太少于失。自我价值保护是一种自我支持的心理倾向，目的是防止自我价值受到贬低和否定。对肯定自我价值的人，个体对其认同和接纳，并反过来给予肯定与支持。
5、舒茨的三维理论（人际关系取向FIRO理论）：（1）人有三种基本的人际需要①包容：指与他人接触、交往、相容②支配：控制他人或被他人控制③情感：爱他人或被他人所爱（2）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足，就可能会导致心理障碍及其他严重问题（3）对于这三种基本的人际需要，人们有主动和被动表现两种满足方式（4）三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向。即主动包容式（主动与他人交往，积极参与社会生活）、被动包容式（期待他人接纳自己，往往退缩、孤独）、主动支配式（喜欢控制他人，能运用权力）、被动支配式（期待他人引导，愿意追随他人）、主动情感式（对他人的喜爱、友善、同情、亲密）和被动情感式（对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密）（5）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响①包容需要：儿童与双亲交往少，会出现低社会行为。如果儿童与父母适宜地沟通、融合，会形成理想的社会行为，无论群居或独处都会有满足感，并能根据情境选择自己的行为方式，人际关系较好②支配需要：双亲对儿童既有要求，又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式③情感需要：儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡与训斥，长大后会出现低个人行为。舒茨提出了群体整合原则是用三维理论来解释群体的形成与解体。群体形成过程包容-控制-情感，解体感情不和-失控-难以包容。
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距离考试已经没有多久了，为了做好考前的备考复习，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020心理咨询师社会心理学备考知识点：沟通与人际关系”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020心理咨询师社会心理学备考知识点：沟通与人际关系
沟通与人际关系
一、1.沟通指信息的传递和交流的过程。
2.沟通的功能：⑴是获取信息的手段⑵是思想交流与情感分享的工具⑶是满足需求、维持心理平衡的重要因素⑷是减少冲突、改善人际关系的重要途径⑸能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
3.现实沟通：是沟通双方牟对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面沟通是最普遍的现实沟通形式（电话等到媒体沟通有时也是现实沟通）。
4.虚拟沟通：是随着互联网发展起来的一种沟通方式。
5.虚拟沟通与网络成瘾：网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。网络成瘾会使个体角色混乱，人格扭曲，道德感弱化，学习工作受到极大影响。网络成瘾已经成为影响社会秩序和公众身心健康的重大公害。
二、1.体语即身体语言。是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。
2.体语沟通就是通过身体语言实现的沟通。
3.目光：眼睛是心灵的窗户，是最有效地显露个体内心世界的途径。一般来说，目光是最能准确反映人的内心状况的身体语言形式
4.面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。
5.人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。⑴公众距离（12-25英尺，3.5-7.5米；正式场合、演讲或其他公共场合的沟通）⑵社交距离（4-12英尺，1.2-3.5米。心理咨询师与求助者的距离属社交距离）⑶个人距离（1.5-4英尺，0.45-1.2米；朋友之间的距离）⑷亲密距离（0-18英寸，0-0.5米；亲人夫妻之间）。
三、1.人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是：⑴个体性⑵直接性⑶情感性。
2.自我暴露与人际关系的深度：自我暴露就是自我开放，就是把自己私人性的方面显示给他人。其广度与深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。
3.良好人际关系的原则：⑴相互性原则⑵交换性原则⑶自我价值保护原则⑷平等原则。
4.心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式。
5.人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，可分为亲和、喜欢和爱情。
影响人际吸引的因素：⑴熟悉与邻近⑵相似性⑶互补⑷外貌⑸才能⑹人格品质（人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一）。
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