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【物业项目经理岗位说明书】
岗位职责：
1、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;
2、对可能影响现场业务品质的因素，能及时进行预防、应对提示
3、全面负责所在项目的物业管理(秩序维护、工程维保、客户服务、环境维护等);
4、完成公司下达的经济指标和管理指标等;
5、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标;
6、负责项目的对外协调
具体职责如下：
一、及时、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、(liuxue86.com)业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。
(二)在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：
2.项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：
二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏
三、规范运作，坚持四种意识
作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：
(一)契约意识。
物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。
(二)沟通意识。
(三)预留一定资金再投入的意识。
(四)成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。
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【人事经理岗位说明书】
岗位名称：人事经理
直接上级：总经理
下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
岗位要求：
·具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识;较强的组织管理能力;
·熟悉 国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策;
·努力学习，(liuxue86.com)积极进取，团结下属，既严格管理又讲究工作方法;
·擅长做认真细致的思想工作。
参加会议：
·参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关重要会议;
·参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议;
·参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议。
·主持本部门召开的人事工作会议。
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岗位职责范本 |
12-11
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【市场部经理岗位说明书】
工作职责
一、明确管理职能，全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度。
二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。
三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。
四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。
五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。
六、制定市场管理部的年度、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。
七、主持市场部工作会议。
八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。
九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。
十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。
十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。
十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。
十三、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公;对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。
工作权限
一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。
二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。
三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。
任职资格
一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。
二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。
三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。
职业发展
可直接晋升的职位
总经理助理、副总经理
可相互转换的职位
副总监、总监
可升迁至此的职位
部门主管
市场部经理岗位工作细则
一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划;
问题：全年度工作计划何时提出?管理目标是什么?
答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。
二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。
问题：如何对预知性、前瞻性进行检查?
答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。
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【房地产销售经理岗位说明书】
直接上级：营销经理
具体工作职责：
1)对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责;
2)将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务;
3)汇总上报项目阶段性销售总结报告;
4)协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;
5)协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
6)负责本项目销售部的相关培训、考核工作;
7)完成上级领导安排的其它工作;
8)特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;
9)负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;
10)安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;
11)定期负责对销控表以及退、换房进行调控;
12)对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;
13)负责汇总市场调研信息，(liuxue86.com)准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案;
14)参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析;
15)根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;
16)组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议;
17)指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;
18)定期主持并参加各种营销会议;
19)对项目销售员工的聘用有建议权。
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12-10
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【工程项目经理岗位说明书】
第一节 总则
第一条 为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。
第二条 项目经理在工程部经理的领导下，主要负责对工程施工现场的施工组织管理。通过施工过程中对项目部、施工队伍的现场组织管理及与甲方、监理、总包各方的协调，从而实现工程总目标。
第二节 具体职责
第三条 认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全项目部各项管理规章制度。
第四条 项目经理是建筑施工企业的基层领导者和施工生产指挥者，对工程的全面工作负有直接责任。
第五条 项目经理应对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理、竣工交验管理。
第六条 组织做好工程施工准备工作、对工程现场施工进行全面管理，完成公司下达的施工生产任务及各项主要工程技术经济指标。
第七条 组织编制工程施工组织设计，组织并进行施工技术交底。
第八条 组织编制工程施工进度计划、做好工程施工进度实施安排，确保工程施工进度按合同要求完成
第九条 抓好工程施工质量及材料质量的管理，保证工程施工质量，争创优质工程，树公司形象，对用户负责。
第十条 对施工安全生产负责，重视安全施工，抓好安全施工教育、加强现场管理，保证现场施工安全。
第十一条 组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督工程施工中安全技术交底和设备设施验收制度的实施。
第十二条 对施工现场定期进行安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施并及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题要定时、定人、定措施予以解决。
第十三条 发生事故，要做好现场保护与抢救工作并及时上报，(liuxue86.com)组织配合事故的调查，认真落实制定的防范措施，吸取事故教训。
第十四条 重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极创建文明施工、环境保护及职业健康模范工地。
第十五条 勤俭办事，反对浪费，力行节约，加强对原材料机具、劳动力的管理，努力降低工程成本。
第十六条 建立健全和完善用工管理手续，外包队使用必须及时向有关部门申报。严格用工制度与管理，适时组织上岗安全教育，对外包队的健康与安全负责，加强劳动保护工作。
第十七条 组织处理工程变更洽商，组织处理工程事故、问题纠纷协调、组织工程自检、配合甲方阶段性检查验收及工程验收、组织做好工程撤场善后处理
第十八条 组织做好工程资料台帐的收集、整理，建档、交验规范化管理。
第十九条 树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生
第二十条 协助配合公司其他部门进行相关业务工作。
第二十一条 完成领导交办的其他工作
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【总经理岗位说明书】
直接上级
董事长
直接下级
财务部部长、人力资源部部长、技术部部长、经营部部长、安全质量部部长、办公室主任、各项目部长、分公司部长。
本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。
主要职责与工作任务:
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，(liuxue86.com)选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
权力和责任：
权力：
对公司经营方针和重大事项的决策权
对董事会经营目标的建议权
对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权
对公司各项工作的监控权
对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
董事会预算内的财务审批权
责任：
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任
对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
对公司经营决策失误造成的损失负责
...
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【销售经理岗位说明书】
一、 岗位名称：营销部经理
二、 直接上级：营销总经理
三、 直接下属：经理助理、 两广经理、业务经理、销售计划员、
业务主管、物流主管、外贸主管、 广告主管、片区主管、营销文员
四、 部门职能
1、 协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成;
2、 管理协调营销部的日常工作;
3、 监控及督导下属的目标执行情况;
4、 掌握市场动态，及进行应对准备策略;
5、 监控各类营销业务项目的开展;
6、 定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;
7、 协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;
8、 协助营销副总做好对外公关工作;
五、 岗位职权
1、 根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;
2、 按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;
3、 在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;
4、 有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;
5、 根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;
6、 对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;
7、 有权享有公司规定的有关福利待遇;
8、 其它职权;
六、岗位职责
1、计划管理
1.1、 负责制订年度、(liuxue86.com)月度营销目标计划，并呈报营销副总;
1.2、 负责跟进目标计划的实施;
1.3、 负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;
1.4、 负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告;
1.5、 负责日常车辆使用的审批;
1.6、 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本;
1.7、 负责组织成品出货，报总经理签字放行。
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【项目经理岗位说明书】
一、贯彻党和国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行上级主管机关的决定和指令，正确处理国家、集体、职工三者利益关系。
二、努力改善项目部的生产管理，确保全面完成合同规定的各项计划任务及上级下达的经济技术指标，深化改革、推行承包责任制、组织创优竞赛，提高经济效益。
三、严格项目的质量管理，(liuxue86.com)推行全面质量管理，维护公司信誉，提高公司知名度。
四、推进科技进步，推动现代化管理，不断降低工程成本，增强公司的应变和竞争能力。
五、改善项目的劳动条件，抓好安全生产和劳动保护，逐步改善职工的物质文化生活条件。
六、健全和完善各项规章制度，及时调整生产组织和劳动组织，改进完善奖惩办法，提高工作效率。
七、严格履行合同，坚持按合同程序办事，自觉接受政府和上级领导的监督检查。
八、合理使用资金，提高资金利用率，控制非生产性开支，确保专款专用，增产节支。
九、协调好与业主、监理及当地政府群众的关系，确保施工顺利进行。
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【金融销售经理岗位说明书】
一、基本资料
1、岗位名称：经营经理 2、直接上级: 总经理 3、岗位编号：
4、岗位级别： 5、定员人数： 1 6、所属部门：
7、直接下级： 采购部长、销售部长
8、岗位类别： 管理类 9、核 准：
二、工作概要
根据公司年度经营计划，通过市场比价手段，确保物资供应，降低采购成本;并通过有效的营销策划和市场开拓手段完成公司下达的销售目标，最大限度地为公司创造利润。
三、工作职责：
序号 工作任务内容 负责程度
1 参与公司经营管理与重大问题决策; 部分
2 参与制定公司发展战略，负责组织制定生产战略规划;为重大营销决策提供支持; 协助
3 参与制定公司年度经营计划、预算方案; 协助
4 组织制定采购管理办法和销售管理制度并监督执行; 负责
5 根据公司年度经营计划，指导制定年度采购供应计划和销售计划，并监督检查执行情况; 负责
6 组织进行采购招标及重大采购合同的评审工作，对合同执行情况进行监督; 负责
7 组织下属部门收集行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为营销决策提供建议和信息支持; 负责
8 组织下属部门进行市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议; 负责
9 组织下属部门进行市场推广和产品宣传活动，扩大公司及产品知名度，实现销售目标; 负责
10 负责分管各部门与其他部门的关系协调，(liuxue86.com)促进流程优化和效率提高，确保各项工作顺利进行; 负责
11 负责接待重要客户，组织攻关活动，与客户维持良好关系; 负责
12 负责物资采购和产品销售指导价格的制定，并监督检查执行情况; 负责
13 负责下属人员的培养和工作指导，并对其工作情况进行检查、考核与反馈; 负责
14 完成总经理交办的其他任务; 负责
四、组织关系：
汇报内容：
1、采购和销售计划
2、原材料及销售价格异动
3、年度市场推广计划和新产品推广计划
4、重点客户的动向
5、其他重大事项
五、任职资格：
项 目 任职资格要求
年龄与性别 30—45岁，无性别要求
教育背景 学历 专业 其他
本科及以上 市场营销、外贸
工作经验 一般工作经验 专业经验 管理经验
5年 3年 2年...
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【研发经理岗位说明书】
1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核;
2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作;
3. 负责产品标准化的制订、发布、执行;
4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享;
5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训;
6.负责指导、(liuxue86.com)协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作;
7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等;
8. 配合横向部门的工作，对部门运营给予支持;
9. 完成领导交办的其他事务;
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