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2013天津市公务员考试面试模拟试题：如何接待找领导反映问题的群众

领导在参加一个重要会议，告诉过你不要打扰他。这时有一个人风风火火地来找你的领导反映问题，还说和你的领导是同学，你作为秘书如何处理? 【深度解析】作为领导秘书，我一定要做好领导的得力助手，领导参加重要会议时，他的同学也是群众来反映问题。我一定要认真对待。第一，我先安慰他，给他沏一杯茶，使其情绪稳定下来，并且耐心地解释说领导在开会，我一定认真记录他反映的问题，让他稍等一会。第二，如果他反映的问题我能够解决，并且在我的职权范围之内的话，我一定先给他解决，使其满意。领导结束会议之后，我再向领导汇报我解决问题的情况，并且对于他们老同学的见面表示祝贺。第三，如果他反映的问题我无法解决，我也会耐心地劝导他稍等一下，如果他反映的问题涉及相关部门的话，我会帮助他找到相关的部门，先解决相关部门涉及的问题或者情况。最后，领导会议结束以后，我听取领导的建议再解决领导所管辖的范围的问题。总之，作为领导秘书，替领导分忧解难是我们的责任，同时一定要把人民群众的问题放在心上，温总理说过“谁把人民群众放在心上，人民群众就会把谁放在台上”。解决群众的困难是我们义不容辞的责任。推荐阅读：结构化面试技巧汇总... [ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013天津公务员考试面试模拟试题：处理群众不满情绪

第三题：节假日市民出行集中，引发了某条重要公路的拥堵，被堵者产生不满情绪，又有媒体现场采访。领导派你处理，请问你怎么做? 【深度解析】题目中的情况比较复杂，涉及人数众多，事关交通安全与畅通，具有较大的社会影响。所以，一定要抢时间处理好。首先，立即启动应急预案。交警、路政、医疗等有关部门及相关负责人立刻开始行动。赶赴现场，靠前指挥，从而加强现场的协调和管控的力度。并在赶赴途中，通过监控网...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013天津公务员考试面试热点：走访困难群众

领导派你去走访困难户，了解他们的生活情况。经过认真走访后，你向领导作了汇报。没想到汇报完的第二天，有个老人来到单位，吵嚷着说他是困难户，为什么没有去他家走访。这时你会怎么办? 【深度解析】遇到群众反应问题的事件，一定要耐心、细心、认真对待，正确处理矛盾并妥善解决好。首先，热情地请老人坐下，倒一杯水，让老人不要急，造诉老人一定会认真对待他的问题。然后请老人详细说明情况，诸如他的姓名、住址...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013天津公务员考试面试热点：哄抢闹剧

ü 事件概述 2013年3月27日，受大雾影响，京港澳高速长沙雨花收费站外发生连环车祸，近20辆车损毁。就在医护人员和交警救人时，不少村民哄抢车上散落的柑橘、土豆，被交警制止。这种现象屡屡发生，有人称“人祸甚于车祸”。相关背景链接： 2013年3月5日，一辆大货车在广州沙贝一处弯道侧翻，货车上的菠萝倾泻而下。民众无视交警劝阻，也不顾头顶摇摇欲坠的隔音护栏，抄起布袋和竹筐便一哄而上...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013年天津公务员考试面试辅导：结构化面试技巧汇总

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2013-04-07

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2013-04-07

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2013-04-07

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2013-04-07

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2013北京公务员考试面试热点：农民工外交体讨薪

ü 热点概述近日，一则“民工版新闻发言答记者问，看了我太痛心了”的视频在微博上蹿红。这名“民工讨薪发言人”苗翠花模仿外交部发言人的口吻讲述被用工方拖欠1400多万元的事实，经过“严正交涉”还欠1380万元，其中350万元是民工的工钱。并声称很遗憾地听到民政局领导李某某说：“我就代表政府，我说不给就不给，你能怎样?” ü 相关评论 @《央视调查“你幸福吗?”幸福不是说出...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013北京公务员考试面试：为什么报考公务员

　有人说：基层工作很艰苦，你为什么报考公务员? 【审题】自我认知类(联系自己实际将有非常效果) 答：我认为这种说法是片面的，因为我是一个从农村土生土长的农家娃，能够替老百姓办一点实事，是我毕生的追求。我报考公务员是基于以下几点原因： 1、求职的需要。坦白地说，一个人要干一番事业，首先要解决基本的生活问题，基本生活解决了，才能更好地发挥自己的才智为社会做贡献。 2、实现人生价值的需...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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2013北京公务员考试面试：如果工作中出现失误怎么办

　如果在工作中你出现了失误，问你怎么办? 【解析】自我认知类，能够正确看待失误【此题考核核心】自我认知能力和责任心【答题主线】弥补+反思+表态【参考答案】工作中难免会出现一些失误，如果我在工作中出现这种情况我会采取以下措施：首先，我会积极的弥补工作失误带来的损失，并采取有效措施防止损失扩大。其次，我会主动向领导汇报情况，说明缘由，请求领导批评指正，承担责任。最后...[ 查看全文 ]

2013-04-07

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