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酒店工作年终总结
如何根据实际情况写一份合格的年终工作总结呢?下面是小编为大家准备的酒店工作年终总结范文，欢迎阅读。
酒店工作年终总结
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2015年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
[page]1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁...
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酒店工作年终总结的相关文章
酒店行政部门年终工作总结
2014即将谢幕，2015年即将达到，在这个辞旧迎新的时段，我们回顾过去，展望未来。作为酒店的行政主管，年终工作总结既要对这一年的工作做最完美的谢幕，又要为新的一年的挑战做初步战略部署。下面是出国留学为大家准备的酒店行政部门年终工作总结，欢迎大家阅读。
酒店行政部门年终工作总结
2014年已悄然谢幕，世纪酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、...[ 查看全文 ]
2014年酒店工作总结
酒店的工作总结是怎么样的，里面有些关于什么的内容，会涉及到哪些方面的问题，来看看下面这篇出国留学网工作总结频道为大家准备的酒店工作总结范文吧。
这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的经营下有了较大的变化，两家的股东投入大量的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在一定程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题...[ 查看全文 ]
2014上半年酒店工作总结范文
酒店工作是一份看似简单实则繁杂的工作，这是一份十分细致的工作。或许在你不曾注意到的酒店角落，有着很多人付出的极大努力。为的就是让我们有一份很好的享受。下面是出国留学网酒店工作总结栏目组为您准备的《2014上半年酒店工作总结范文》，希望会对您有所帮助：
范文一：
客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处...[ 查看全文 ]
酒店大堂全方面工作总结范文
下面是一篇酒店大堂经理的工作总结范文，希望对您会有帮助：
一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉
尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树...[ 查看全文 ]
2014年上半年酒店维修部工作总结
以下《2014年上半年酒店维修部工作总结》由出国留学网酒店工作总结频道为您提供，希望对您写工作计划有所帮助!
积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
一、开展预防维修，提高设备功效.
(1)四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。...[ 查看全文 ]
2014年上半年酒店接待工作总结
以下《2014年上半年酒店接待工作总结》由出国留学网酒店工作总结频道为您提供，希望对您写工作计划有所帮助!
2014年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：
餐饮部：
一、准备工作：
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时...[ 查看全文 ]
2014年4月份酒店工作总结
本文是由出国留学网为您提供的4月份酒店工作总结。
****大酒店从去年十二月正式开业以来,走过了五个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规...[ 查看全文 ]
酒店第一季度工作总结
范文(一)
过去的xxxx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导 及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导 和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结 。
前台是展示酒店的形象、服...[ 查看全文 ]
5月酒店工程部工作总结范文
一名优秀的酒店员工应虚心学习，积极向领导请教，提高自身素质， 在细微服务上下功夫，认真做好每一天的每一项工作。《5月酒店工程部工作总结范文》是出国留学网酒店工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
为期八个月的实习生活转眼之间就要结束了，回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅。
20xx年暑假，在社会环境的要求下，在校领导的努力下，学校与远洲集团为我们搭建...[ 查看全文 ]
酒店服务员实习工作总结
一名优秀的酒店员工应加强专业知识学习，提高自身素质， 在细微服务上下功夫，认真做好每一天的每一项工作。《酒店服务员实习工作总结》是出国留学网酒店工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳.但是,不可否认,也可以学到很多东西.
丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上,是历...[ 查看全文 ]
