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导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理的相关文章推荐

导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理

导游资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,出国留学网导游资格证栏目为各位同学准备了“导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理”,希望对各位考生有帮助。 旅游安全事故的处理 一、旅游安全事故的概念及等级 (一) 概念:在旅游活动的过程中,涉及旅游者人身、财物安全的事故。 (二) 等级: 1. 轻微:一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。 2. 一般:一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万—10万(含1万)元者。 3. 重大:一次事故造成旅游者死亡,或旅游者重伤致残,或经济损失在10万—100万(含10万)元者。 4. 特大:一次事故造成旅游者死亡多名,或经济损失在100万元以上者,或者性质特别严重,产生重大影响者。 二、旅游安全事故的处理 (一) 处理原则:①迅速处理原则;②属地处理原则;③妥善处理善后原则。 (二) 处理程序: 1. 旅游安全事故处理的一般程序: ①立即报告;②保护现场;③协同有关部门进行抢救、侦查;④有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 2. 重大旅游安全事故处理原则和程序: 处理原则:由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门,以及事故责任方及其主管部门负责处理,必要时可成立事故处理领导小组。 处理程序:①事故报... [ 查看全文 ]

导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理的相关文章

2017导游考试《导游业务》基础知识点

出国留学网导游资格证栏目小编们精心为广大考生准备了“2017导游考试《导游业务》基础知识点”,各位同学赶快学起来吧,做好万全准备,祝各位同学考试顺利通过。 第一章 导游服务的历史与发展 旅游业已成为世界第一大产业。据有世界旅游组织预计:到2020年,在“全世界十大旅游目的地”排行榜中,中国将名列第一位。导游人员是旅游业的灵魂,担任着这个行业中最富代表性的工作。 第一节 导游服务的产生与发展 ...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理

“2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理”一文由出国留学网导游资格证考试栏目整理,希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理 1、导游人员处理游客提出的转递物品要求的一般程序:(1)婉言拒绝(2)经领导批准后接受委托(3)手续要完备①留下委托书②核对物品③收件人出具收据④妥善保管委托书和收据 2、导游在帮...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理

出国留学网导游资格证考试栏目整理“2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点::购物个别要求处理 ● 购物方面个别要求的处理 1.游客要求增加购物时间或单独外出购物的处理方法:(1)要求增加购物次数和时间争得领队或全赔同意后,尽量满足旅游者要求。(2)要求单独外出购物予以协...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》重点:散客

出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供“导游证《导游业务》重点:散客”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新! 2017导游证《导游业务》重点:散客 1.散客服务程序:(1)服务准备①认真阅读接待计划②做好物质准备(2)接站服务①提前到港等候(提前30分钟到达机场、车站外迎接);②迎接散客;③首次沿途导游;④入住饭店服务;⑤导游服务6送站服务 2.散客旅...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:全陪

“2017年导游证《导游业务》重点:全陪”一文由出国留学网导游资格证考试栏目整理,希望可以帮助到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新。 2017年导游证《导游业务》重点:全陪 1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序:(1)了解旅游团(2)熟悉接待计划(3)物质准备(4)知识准备(5)充分的心理准备 2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序:(1)入境站接团服务(2)人...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:计划变更的处理

出国留学网导游资格证考试栏目分享“2017年导游证《导游业务》重点:计划变更的处理”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游证《导游业务》重点:计划变更的处理 1、旅游者要求改变活动计划和日程的处理:一般的旅游者提出要求时,地陪应婉言拒绝;领队提出这样的要求时,不能当场拒绝,根据组团社的决议或接受或婉言拒绝。 2、...[ 查看全文 ]

导游业务考点:导游服务原则

出国留学网为大家提供导游业务考点:导游服务原则,更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点:导游服务原则 导游服务原则(详见P19-20) 一. “游客至上”原则 二. “履行合同”原则 三. “安全第一”原则 四. “合理而可能”原则 导游资格证考试栏目推荐阅读: 导游资格证考试 导游资格证考试报名 导游资格证考试准考证 导游资格证考试时间 导游资格证考试...[ 查看全文 ]

导游业务考点:导游服务集体

出国留学网为大家提供导游业务考点:导游服务集体,更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点:导游服务集体 一. 导游服务集体:一般由全程陪同人员、地方陪同人员和旅游团领队组成,(国内旅游团的导游服务集体由全陪、地陪组成),有时还包括景区景点导游人员。 二. 导游服务集体的任务:实施旅游接待计划,为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。 三. 导游服务集体成员之间的关系P2...[ 查看全文 ]

导游业务考点:导游服务的地位

出国留学网为大家提供导游业务考点:导游服务的地位,更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点:导游服务的地位 一. 导游服务的地位: 旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来,使其环环相扣。通过导游服务,满足旅游者的正当要求,实现旅游产品的使用价值。所以,导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节,但与其他服务相比,导游服务无疑居于中心地位,是旅游服务中的...[ 查看全文 ]

导游业务考点:导游服务性质

出国留学网为大家提供导游业务考点:导游服务性质,更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点:导游服务性质 导游服务的性质和特点 一. 导游服务的性质: ①服务性; ②文化性; ③社会性; ④经济性; ⑤涉外性。 二. 导游服务的特点: ①独立性强; ②脑体高度结合; ③复杂多变; ④诱惑性大; ⑤跨文化性。 导游资格证考试栏目推荐阅读: 导游资格证考...[ 查看全文 ]
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