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人力资源管理师笔记：绩效管理
人力资源管理师指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。这些管理人员所从事的工作中就包含着人力资源管理师考试中的部分考试重点，下面小编简要为大家介绍一下重点之一的绩效管理，希望对大家能有一些帮助。
所谓绩效管理体系，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
在绩效管理的整个过程中，绩效沟通工作贯穿始终。
绩效管理的主要工作内容包括：
绩效计划制定：上级与下级一起就工作计划和目标进行讨论并达成一致
绩效辅导沟通：上级辅导下级完成工作，并保持顺畅的沟通。
绩效考核评价及反馈：上级与下级对工作完成情况进行评价，并给予中肯的反馈和建议，帮助下属提升业绩水平。
绩效激励及考核结果应用：根据业绩表现情况对员工进行激励，并进行人力资源应用的深度开发。
一个有效的绩效管理体系应具备以下四个大的流程：
1、制定绩效计划(P)，确定关键绩效指标(KPI);
2、绩效沟通与辅导(D)，保证绩效管理过程的有效性;
3、绩效考核与反馈(C)，对前一绩效周期的成果进行检验和反馈;
4、绩效诊断与提高(D)，总结...
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人力资源管理师笔记：绩效管理的相关文章
人力资源三级重点：培训课程的设计策略
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培训课程的设计策略：P176-178(多选、简答、综合)
(一)基于学习风格的课程培训：主动型学习、反思型学习、理论型学习、应用型学习
(二)基于资源整合的课程培训
1.培训者的选择;
2.对时间和空间的设计
3.在教材的选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用教材;
4...[ 查看全文 ]
三级重点：绩效管理中的矛盾与解决方法
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绩效管理中的矛盾冲突与解决方法：P266(简答)
由于考评双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
1.员工自我矛盾——个人需求目标的双重性。
2.主管自我矛盾——主管考评严格与宽松的矛盾。
3.组织目标矛盾——组织的绩效目标与个人既得利益目标的矛盾。
化解矛盾冲突的措施...[ 查看全文 ]
人力资源三级：薪酬管理的基本原则
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企业薪酬管理的基本原则：P285(多选、简答)
参考：
1.对外具有竞争力原则——薪酬太低会使企业对人才失去吸引力。
2.对内具有公正性原则——岗位薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。
3.对员工具有激励性原则——根据员工的实际贡献付薪，并且适当...[ 查看全文 ]
人力资源三级重点：影响企业支付能力的因素
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影响企业支付能力的因素：P339(多选、简答)
1.实物劳动生产率，是指某一时期内平均每一员工的产品数量。
2.销货劳动生产率，是指某一时期内平均每一员工的销货价值。
3.人工成本比率，指企业人工成本占企业销货额的比重。
4.劳动分配率，是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加...[ 查看全文 ]
人力资源三级必背：薪酬体系设计的基本要求
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薪酬体系设计的基本要求：P288-290(多选、简答)
(一)体现薪酬的基本职能
1.补偿职能
包括劳动过程中体力和脑力的消耗，以及为了提高劳动力素质，进行教育投资费用，都要得到补偿。
2.激励职能
典型的表现就是奖金的运用，是对工作表现好的员工的奖励，也是对有效超额劳动的报偿...[ 查看全文 ]
人力资源知识点回顾：企业薪酬的日常管理
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企业薪酬日常管理的内容：P285-286(多选、简答、综合)
(一)薪酬水平宏观层次——企业员工工资总额管理
1.工资总额管理包括：工资总额的计划与控制，工资总额调整的计划与控制。
2.国家统计局界定：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工...[ 查看全文 ]
人力资源三级重点：工作岗位评价的基本功能
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工作岗位评价的基本功能：P310(多选、简答)
1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。
2.在定性的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征。
3.使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用...[ 查看全文 ]
人力三级考点：限制延长工作时间的措施
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限制延长工作时间的措施：P377(多选、简答)
参考：
1.条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。
2.时间限制。一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。
3.延长工作...[ 查看全文 ]
人力资源知识点：满意度调查的基本步骤
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员工满意度调查的基本步骤：P362-364(多选、简答)
参考：
1.确定调查对象。
调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。
2.确定满意度调查指向(调查项目)
3.根据员工满意度调查的目的确定调查内容。
4.确定调查方法
通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷...[ 查看全文 ]
人力三级重点：订立集体合同的原则和内容
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订立集体合同的原则和内容：P396-399(多选、简答)
参考：
(一)订立集体合同应遵循的原则：
1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定。
2.相互尊重，平等协商。
3.诚实守信，公平合作。
4.兼顾双方合法权益。
5.不得采取过激行为。
(二)订立集体合同的内容通常情...[ 查看全文 ]
