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2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点第1节 交通知识一. 航空客运知识(一) 航空旅行常识:1. 航班:班期飞行、加班飞行和包机飞行。(主要的飞行形式)不定期航班和季节性航班。国际航班和国内航班。去程航班和国内航班。2. 班次:单位时间内飞行的航班数,根据运量需求和运程来确定。3. 航班号:(二) 机票:(三) 乘机:(四) 行李:1. 随身携带物品:不超过20×40×55,重量不超过5千克。2. 免费行李额:头等舱40千克,公务舱30千克,经济舱20千克。3. 不准作为行李运输的物品:4. 禁止随身携带但可作为行李托运的物品:5. 不准在托运行李内夹带的物品:(五) 其他:1. 健康;2. 特殊旅客;3. 航班不正常服务;4. 机舱等级。二. 铁路客运知识(一) 铁路旅行常识:(二) 车票:1. 车票种类:车票分为客票和附加票。客票分为软座、硬座,附加票分为加快票、卧铺票和空调票。2. 儿童票3. 学生票4. 退票:5. 车票遗失(三) 行李:儿童,包括免费儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。(长宽高之... [ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点的相关文章

2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选导游人员的概念及分类导游是指通过导游资格考试合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员接受旅行社委派是导游人员的主要特征考试条件:中国公民;文化程度高中以上,身体健康,能力素养(基本知...[ 查看全文 ]

2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责

要参加导游资格证考试的同学们,出国留学网为你整理“2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责一、导游人员的基本职责1、根据旅行社与游客签订的合同或者约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览2、负责为游客导游、讲解,介绍文化和旅游资源3、配合和督促有关...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总

要参加考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总”,供大家参考学习,更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案一2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案二2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案三2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案四2017年导游证考试《导游业...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案一2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案二2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案三2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案四2017年导游资格证考试...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》精选知识点

考友们都准备好考试了吗?本文“2017年导游证考试《导游业务》精选知识点”,跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游证考试《导游业务》精选知识点漏接、空接、错接一. 漏接的预防和处理(一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。(二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点汇总2017年导游证考试导游业务高频考点一2017年导游证考试导游业务高频考点二2017年导游证考试导游业务高频考点三2017年导游证考试导游业务高频考点四2017年导游证考试导游业务高频考点五...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点五

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点五”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点五一、游客自费外出品尝风味后,要求退还他们没有使用的午餐费用,导游员怎么办?处理步骤①耐心向客人说明,根据旅游合同规定,单项费用一般不退。②团队用餐统一安排,不可能分餐服务,更不可能单独退还某一部分费用。二、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点四

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点四”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点四一、游客参观完某一景,之后要留下继续参观,然后再单独返回,导游员应该如何处理?处理步骤①说明情况,劝其随团活动。②耐心解释原因,避免游客产生误会。(主要应从安全方面、从团队整体计划方面考虑。二、某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时, 离开此地前有何补救措...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点三

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点三”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点三一、游客在旅游途中因急事要求退团, 导游员应该怎么办?处理步骤①经中方组团社与外方组团社协商后,可以满足其要②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予③协助客人办理有关手续:办分离签证,重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。二、有台湾游客回到...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点二

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点二”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点二十一、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理步骤①耐心解释,说明我方难以照办的理由。②请领队出面调解、协商,自行解决矛盾。③如仍有人坚持分餐,可协助其与餐厅联系。但应讲清:综合费中餐费不退,分餐后的餐费自理。十二、宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办...[ 查看全文 ]
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