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每一个公司都有自己的规章制度，每一个岗位也有自己的工作职责。下面是由出国留学网小编为大家整理的“物流客服专员的工作职责是什么”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物流客服专员的工作职责是什么（一）
1、负责核对项目业务量、协助项目报价；
2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；
3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；
4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；
5、负责监督协调处理项目存在的异常；
6、负责项目客户报表的制作和及时递交；
7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；
9、负责跟进项目客户返单情况；
10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
物流客服专员的工作职责是什么（二）
1.负责做好与客户沟通联系工作；
2了解客户服务需求信息；
3解决客户疑难事件并落实问题，进行有效跟踪；
5做好售后指导和服务工作；
6.物流跟进过程中的异常件处理、积极处理紧急问题，保证物流畅通；
7.受理跟进内部问题件，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务；
8.与相关部门紧密配合，协调沟通。
物流客服专员的工作职责是什么（三）
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运；
2、负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐；
3、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理；
4、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理；
5、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作；
6、协助上级实施对下级的管理和考评；
7、负责运输成本分析及控制；
8、完成上级安排的其它工作。
物流客服专员的工作职责是什么（四）
1、客户日常的`查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。
2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。
3、制作业务需要的相关报表。
4、已收发货物的文件处理。
5、异常事故的处理、跟进。
6、管理单据系统录入。
7、其他领导交代的工作。
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