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2017年导游业务考点:导游首站接迎服务

出国留学网小编为你整理“2017年导游业务考点:导游首站接迎服务”哦,包括导游业务等相关内容,欢迎广大网友前来学习,希望对你有所帮助!更多资讯关注本网站的更新吧!首站接迎服务入境旅游团:在入境口岸迎接游客国内旅游团:去约定的出发点或是机场、车站、码头迎候游客一、国内团队首站出发、抵达1、提前抵达集合地点,迎候游客到来。佩戴好导游证、持导游旗等候,来的游客分发旅游帽、行李卡,同时收取游客身份证,注意放好在随身携带的包包内,未按时到的游客,电话联系催促尽快到达2、致简短欢迎辞3、办理登机牌、托运游客行李。将机票和登机牌分发给游客,同时将身份证还给游客4、带领全团游客通过安检、登机。带领游客过安检,进入候机室,上机后,尽量坐靠后走道的位置,以便观察、照顾游客。及时电话给目的地地陪:团队已经登机二、入境团队迎接入境游团队的首站接团服务,是要使境外游客入境后能立即得到热情友好的接待,让旅游者由宾至如归的感觉1、出团前,全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况2、提早半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团3、全陪应协助地陪尽快找到旅游团,并核对实到情况4、协助海外领队向地陪交接行李5、致欢迎辞三、到达目的地机场时的全陪工作1、提醒游客带齐所有物品。告知地陪团队已经抵达,并询问地陪所站位置2、在... [ 查看全文 ]

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2017年导游业务考点:导游接待准备工作

出国留学网小编为你整理“2017年导游业务考点:导游接待准备工作”哦,包括导游业务等相关内容,欢迎广大网友前来学习,希望对你有所帮助!更多资讯关注本网站的更新吧!导游接待准备工作全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全陪应严格按照服务规范提供各项服务。准备工作1、熟悉并研究接待计划1、听取该团外联人员或旅行社...[ 查看全文 ]

2017年导游业务考点:自由活动要求的处理

出国留学网小编为你整理“2017年导游业务考点:自由活动要求的处理”哦,包括导游业务等相关内容,欢迎广大网友前来学习,希望对你有所帮助!更多资讯关注本网站的更新吧!自由活动要求的处理一. 劝阻旅游者自由活动的几种情况:①影响旅游团活动计划顺利进行时;②旅游团即将离开本地时;③存在不安全因素时(1. 地方治安不理想;2. 地方复杂、混乱;3. 单独骑自行车上街;4. 划小船游湖;5. 在非游泳区...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证《导游业务》精选知识点

考友们都准备好导游资格证考试了吗?本文“2017年导游资格证《导游业务》精选知识点”,跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证《导游业务》精选知识点全陪导游服务规范及程序第三章 导游服务规范及程序第二节 全陪导游服务规范及程序【考点】入住饭店服务1、分钥匙。和地陪一起到饭店总台领放假钥匙,由自己或领队分配住房;掌握旅游团成员所住房号,并把自...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》第三章习题

要参加导游资格证考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年导游资格证考试《导游业务》第三章习题”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格证考试《导游业务》第三章习题一、单项选择题1、接待散客旅游者,游览路线由( B )。A 、导游员决定B、游客决定C、导游员提建议,游客自行选择D、游客提建议,导游采纳2、9名以下游客采取一次性预副...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第十一章考点第1节 交通知识一. 航空客运知识(一) 航空旅行常识:1. 航班:班期飞行、加班飞行和包机飞行。(主要的飞行形式)不定期航班和季节性航班。国际航班和国内航班。去程航班和国内航班。2. 班次:单位...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选导游人员的概念及分类导游是指通过导游资格考试合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员接受旅行社委派是导游人员的主要特征考试条件:中国公民;文化程度高中以上,身体健康,能力素养(基本知...[ 查看全文 ]

2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责

要参加导游资格证考试的同学们,出国留学网为你整理“2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责一、导游人员的基本职责1、根据旅行社与游客签订的合同或者约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览2、负责为游客导游、讲解,介绍文化和旅游资源3、配合和督促有关...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总

要参加考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总”,供大家参考学习,更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案一2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案二2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案三2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案四2017年导游证考试《导游业...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案一2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案二2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案三2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案四2017年导游资格证考试...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》精选知识点

考友们都准备好考试了吗?本文“2017年导游证考试《导游业务》精选知识点”,跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游证考试《导游业务》精选知识点漏接、空接、错接一. 漏接的预防和处理(一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。(二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务...[ 查看全文 ]
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