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本文“2017年三级秘书考试辅导：企业相关金融常识”考生可继续关注出国留学网秘书资格考试栏目，小编会第一时间更新最新相关信息。
1.金融调控
(1)我国现行的货币政策工具有：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再货款、公开市场操作和贷款规模等。
(2)控制现金发行的主要措施:①对现金发行实行计划管理。②通过运用利率杠杆来调控。③切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支付，建立健全大额现金支付的登记备案制度。④加强银行账户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞。⑤努力改进金融服务，延长营业时间，增加现金回笼。控制现金发行，不能单靠银行，必须依靠各地区、各部门的共同努力，必须要有一系列的政策措施相配套。
2.社会保险、股票常识
(1)社会保险:①社会保险的特点:社会保险具有强制性、保障性、福利性和普通性的特点。②社会保险的种类：社会保险的项目主要有：养老社会保险、失业社会保险、医疗社会保险、工伤社会保险、生育社会保险等。
(2)股票的构成、基本特征、种类
股票是股份公司发给投资者用以证明其在公司的股东权利和投入股份额、并据以获得股利收入的有价证券。股票的持有人就是股东，在法律上拥有股份公司的一部分所有权，享有一定的经营管理上的权利与义务，同时承担公司的经营风险。
①股票的构成:a.面值;b.市值，c.股权;d.股息;e.红利。②股票的基本特征:a.时间性;b.价格波动性;c.投资风险性;d.流动性;e.有限清偿责任;f.无期性;g.权责性。③股票的种类:a.按股票持有者可分为国家股、法人股、个人股等3种。b.按股东的权利可分为普通股、优先股及两者的混合等多种。c.股票按票面形式可分为有面额、无面额及有记名、无记名4种。d.按享受股票权益可分为单权、多权及无权3种。e.按发行范围可分为A股、B股、H股和F股4种。
④证券交易所、沪深股市基本交易规则:基本交易规则：价格优先、时间优先。
3.金融体系与金融市场
(1)国内金融机构体系金融体系主要包括金融机构体系和金融市场体系。(2)国际金融机构与国际结算: ①国际金融机构。国际金融机构按地域划分为全球性金融机构和区域性金融市场体系。②国际结算。国际结算包括贸易结算和非贸易结算。
(3)金融工具:金融工具一般应具有期限性、流动性、风险性和收益性的特征。
(4)利息与利息率
①概念：利息是在信用借贷基础上产生的一个金融的范畴。是借款者(债务人)取得货币资金的使用权，而支付给贷款者(债权人)超过借款本金额的那一部分代价，也是贷款者以暂时放弃使用权而获得的报酬。
②计算方法：利息的计算方法分为单利计算法和复利计算性两种
(5)外汇与汇率
①外汇及其种类。我国外汇的内容包括：a.外国货币：纸币和铸币。 b.外币支付凭证：票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等。 c.外币有价证券：政府债券、公司债券、股票等。 d.特别提款权和欧洲货币单位。e.其他外汇资产：狭义的外汇概念仅指外币表示的用于国际结算的支付手段。
外汇分为自由外汇、贸易外汇和即期外汇3种。
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企业财务基础
1.会计职能与要素
(1)会计职能: 会计的基本职能是核算和监督,(2)会计要素与会计科目:①会计要素。 ②会计科目
秘书应了解和掌握的会计科目如下: a.资产类。包括现金、银行存款、其他应收款、原材料、固定资产、无形资产。b.负债类。包括短期借款、长期借款、应付工资、应付福利费、应交税金。c.所有者权益类。包括实收资本(或股本)、资本公积、盈余公积。d.损益类。包括管理费用、财务费用、所得税
2.会计核算方法与账户一般结构
(1)会计核算方法
会计核算方法有7种：设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清理、编制会计报表。
(2)账户一般结构:账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏。
3.会计凭证的分类与填制要求
(1)会计凭证分为如下两类
①原始凭证。包括自制原始凭证和外来原始凭证。②记账凭证。包括收款凭证、付款凭证和转账凭证。
(2)会计凭证的填制要求。
① 原始凭证的填制要求:a.记录正式.内容齐全;c.书写清楚;d.填制及时。
②记账凭证的填制要求:a.凭证摘要简明;b.业务记录明确;c.科目运用准确;d.附件数量完整;f.凭证顺序编号。
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1.税收的基本功能、原则与特征
(1)税收的基本功能:筹集国家财政收入是税收的首要职能，有的将其简称为税收的财政职能或财政收入职能。
(2)税收的基本原则税收原则包括具有公平原则、效率原则、适度原则和法治原则。
(3)税收的基本特征:税收的基本特征有强制性、无偿性和固定性的基本特征。
2.税收要素
税收的构成要素包括内税人、征税对象、税率、减免与加征、纳税期限、违章处理等。其中，纳税人、征税对象和税率是税制的3个基本要素。
3.税收征收管理和税务稽查
目前我国的税收征收程序主要有：税务登记制度、纳税申报制度、税款征收制度、账簿凭证管理制度、发票管理制度、税务检查制度、税务稽查以及税务争议处理程序。
4.税收分类:(1)流转税。它包括：增值税;土地增值税;消费税;营业税;关税。(2)所得税。它包括：企业所得税;外商投资企业和外国企业所得税;个人所得税;农业税。(3)财产税。它包括：房产税;契税。(4)特定行为税.它包括：固定资产投资方向调节税;筵席税;屠宰税;车船使用税;印花税;城市维护建设税。(5)资源税。它包括：资源税;城镇土地使用税;耕地占用税。
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本文“2017年三级秘书复习讲义：企业公关关系知识”考生可继续关注出国留学网秘书资格考试栏目，小编会第一时间更新最新相关信息。
(一)企业公共关系的基本特征、职能与原则
1.企业公共关系的基本特征:(1)以社会公众为工作对象;(2)以塑造形象为工作目标;(3)以传播沟通为工作方式;(4)以互惠互利为工作原则;(5)以真实诚恳为工作信条; (6)以注重长远为工作方针
2.企业公共关系的职能有：信息管理职能、参谋决策职能、媒介宣传职能、协调沟通职能和促进销售职能等。
3.企业公共关系的原则有真实信用原则、互惠互利原则、全员公关原则、为社会服务原则、科学指导原则和社会规范原则。
4.企业公共关系的工作程序: 企业公共关系工作程序可分为公共关系调查、公共关系计划、公共关系方案实施、公共关系效果评估4个阶段。其中调查研究作为公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总体效果起着巨大的影响。
(二)企业公共关系形象
在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。它是企业生存发展的有利条件，对企业的生产经营具有不可或缺的功能和极其重要的作用。
1.良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;2.良好的企业形象有助于企业增强企业的凝聚力和吸引力。; 3.良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助. 4.良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势
企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略，确定企业形象，制定沟通目标，拟定沟通计划，持续执行计划。
(三)企业公共关系危机管理
1.公共关系危机管理的原则公共关系危机管理应遵循预防第一、公众第一、公开第一和时间第一的原则。
危机预防 ：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。
2.企业公共关系危机的处理包括：①成立临时专门机构;②迅速隔离危机险境;③控制危机蔓延态势。
(2)积极处置危险
积极处置危机要遵循如下工作程序：①调查情况，收集信息;②辨识危机;③危机处理的基本对策。
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