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出国留学网人力资源管理师栏目小编们精心为广大考生准备了“2017二级人力资源管理师试题与答案”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
一、多项选择题
1.下列属于测评标准体系的横向结构的要素有( )。
A.结构性要素
B.系统性要素
C.工作性要素
D.工作绩效要素
E.行为环境要素
参考答案：ADE
2.人岗匹配包括( )。
A.工作要求与员工素质相匹配
B.工作报酬与员工贡献相匹配
C.员工与员工之间相匹配
D.岗位与岗位之间相匹配
E.部门与部门之间相匹配
参考答案：ABCD
3.下列属于选拔性测评特点的是( )。
A.强调区分功能
B.测评标准刚性强
C.测评过程强调客观性
D.测评指标具有灵活性
E.结果体现为分数或等级
参考答案：ABCDE
4.下列属于诊断性测评特点的是( )。
A.内容粗略单一
B.结果不公开
C.有较强的系统性
D.过程强调客观性
E.测评指标具有灵活性
参考答案：BC
5.面试考官直接打出分数，这种情况属于( )。
A.二次量化
B.一次量化
C.实质量化
D.形式量化
E.清晰量化
参考答案：BC
6.行为描述面试的实质是( )。
A.用过去的行为预测未来
B.识别关键性的工作要求
C.探测行为样本
D.通过推理预测未来行为
E.通过观察探测行为
参考答案：ABC
7.员工素质测评的基本原理有( )。
A.个体差异原理
B.工作差异原理
C.人岗匹配原理
D.客观性原理
E.综合性原理
参考答案：ABC
8.员工素质测评的类型有( )。
A.诊断性测评
B.选拔性测评
C.考核性测评
D.开发性测评
E.综合性测评
参考答案：ABCD
9.下列符合当量量化的描述是( )。
A.当量量化实际上是近似的等值技术
B.选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化
C.测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征
D.当量量化是一种客观量化形式 E当量量化是一种主观量化形式
参考答案：ABE
10.测评指标标度...
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1.建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是(ABCDE)。
(A)基础工作的健全程度
(B)组织系统的完善程度
(C)领导观念的更新程度
(D)综合管理的创新程度
(E)管理活动的精确程度
2.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的(ABDE)的过程。
(A)指挥
(B)监督
(C)协助
(D)协调
(E)控制
3.企业战略计划是由(ABCDE)及信息反馈等环节构成的。
(A)信息采集与分析
(B)计划实施与检查
(C)计划目标的定位
(D)计划决策
(E)计划资源的供需平衡
4.企业战略所具有一般特点是(ABCDE)。
(A)目标性
(B)全局性
(C)计划性
(D)长远性
(E)纲领性及应变性
5.泰勒在科学管理时期提出的(ABCDE)也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。
(A)构建激励性工资报酬制度
(B)实行职能制或直线职能制
(C)坚持例外原则
(D)进行有效的监督控制
(E)劳资双方建立融洽的协作关系
6.从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、(ABCDE)等战略构成的。
(A)市场营销
(B)技术开发
(C)生产制造
(D)供应管理
(E)财务管理
7.战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括(ABCD)。
(A)组织性质的转变
(B)管理角色的转变
(C)管理职能的转变
(D)管理模式的转变
(E)管理职能的扩展
8.欧美企业人事管理实践活动的特点是(ABDE)。
(A)人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道
(B)管理工作的范围不断扩大和深入
(C)心理测量与面谈科学方法的运用
(D)企业雇主的认知发生了重大变化
(E)出现专职的人事管理主管和人事管理部门
9.企业使命包括(BCDE)等具体内容。
(A)企业生存发展条伺
(B)企业生存发展的目的
(C)企业宗旨
(D)管理哲学
(E)经营理念
10.企业人力资源战略规划的实施包括(ABCDE)。
(A)认真做到组织落实
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出国留学网小编们精心为广大考生准备了“2017年助理人力资源管理师测试题与答案10”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。更多相关资讯请持续关注出国留学网。
1[单选题]静态的组织设计理论不研究( )等方面的问题。
A.行为规范
B.组织体制
C.信息控制
D.部门结构
【答案】C
【解析】静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。
2[单选题]( )组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
A.独立型
B.模拟分权制
C.依托型
D.多维立体制
【答案】D
【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。
3[多选题]劳动争议仲裁委员会指定代理人时，( )不能充当代理人。
A.监护人
B.限制行为能力的成年人
C.未成年人
D.无民事行为能力的成年人
E.利害关系人
【答案】BCD
【解析】无民事行为能力、限制行为能力的成年人以及未成年人不能充当代理人。
4[单选题]进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。( )不属于部门结构模式。
A.直线职能制
B.咨询机构
C.超事业部制
D.事业部制
【答案】B
【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等
5[单选题]( )不属于组织结构分析的内容。
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.决定企业经营的关键性职能
D.内部环境变化对企业组织职能的影响
【答案】 B
【解析】组织结构分析主要有三方面：
(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。
(3)分析各种职能的性质及类别
6[多选题]( )属于组合工资结构
A.岗位技能工资
B.能力资格工资
C.岗位效益工资
D.技术等级工资
E.薪点工资
【答案】ACE
【解析】岗位技能工资、薪点工资制、岗位效益工资等都属于这种工资结构。
7[单选题]编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于( )。
A.计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数
B.计...
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1[简答题] 简答制定企业集团人力资本战略对实现企业集团总体战略的重要作用。
参考解析：
(1)人力资本战确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战目标。与其他战一样，人力资本战是为提高企业管理水平而制定的一种方向性行动计划，它提供了通过人力资本管理而保持竞争优势的企业集团的行动思路，即在变化的环境中将人力资本管理作为企业整体战的重心。
(2)通过人力资本战，有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点，理顺人力资本管理中的各种关系，分清主次，抓住重点，逐步实现企业总体战规划的愿景。
(3)通过人力资本战的制定，可以把人力资本管理与企业集团的总体战联系在一起。人力资本战所面对和重点解决的问题越清楚，两种战的联系就越紧密，工作的目标就越明确，人力资本战对企业总体发展的贡献率就越大。
(4)人力资本战有助于指导所有的人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题展开。
2[简答题] 简述战略性绩效管理系统模型的组成。
参考解析：
(1)组织架构。
(2)组织文化。
(3)战目标子系统。
(4)绩效管理子系统。
(5)战性绩效管理工具。
3[简答题] 如何对平衡计分卡的有关数据进行处理?
参考解析：
(1)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家。
(2)数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到的，从而得到整个平衡计分卡的总体得分。
(3)数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较以及员工个人间的平衡计分卡比较。
4[简答题] 销售人员的工作价值如何衡量?对该类人才有何特殊要求?企业应采取何种薪酬政策和措施?
参考解析：
(1)销售人员工作价值的衡量。
1)销售人员的工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策技能。
2)销售人员的工作价值取决于企业整体的绩效。
(2)人员素质的特殊要求。
1)销售人员通常是年富力强、知...
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一、简答题
1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤?
2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤?
3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。
二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)
1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。
请结合本案例回答以下问题：
(1)公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤?(12分)
(2)公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作?(6分)
2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：
(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)
(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?(10分)
3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额(3%)，甲方不负担乙方销售活动的任何费用;乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，双方同意续延合同一年，同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了《产品销售合同》，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张，4月15日，王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王先生发出通报，该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售资格，其从今后的所有行为与...
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