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职场心理分析:不要让情绪影响你

 

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  在我们做的事情当中,有许多都受到感情的影响。由于我们的感情可为我们带来伟大的成就,也可能使我们失败,所以,我们必须了解,要控制自己的感情,首先应该做的是,了解对我们有刺激作用的感情有哪些?我们可将这些感情分为七种消极和七种积极的情绪。

  七种消极情绪为:

  1.恐惧 2.仇恨 3.愤怒 4.贪婪 5.嫉妒 6.报复 7.迷信

  七种积极情绪为:

  1.爱 2.性 3.希望 4.信心 5.同情 6.乐观 7.忠诚

  以上14种情绪,正是你人生计划成功或失败的关键,他们的组合,既能意义非凡,又能够混乱无章,完全由你决定。

  上面每一种情绪都和心态有关,这也就是为什么我一直强调心态的原因。这些情绪实际上就是个人心态的反映,而心态是你可以组织、引导和完全掌控的对象。你必须控制你的思想,你必须对思想中产生的各种情绪抱持着警觉性,并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。

  乐观会增强你的信心和弹性,而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己情绪,你的一生将会因为不时的情绪冲动而受害。

  如果你正在努力控制情绪的话,可准备一张图表,写下你每天体验并且控制情绪的次数,这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时,便可采取行动除掉这些因素,或把它们找出来充分利用。

  将你追求成功的欲望,转变成一股强烈的执着意念,并且着手实现你的明确目标,这是使你学得情绪控制能力的两个基本要件,这两个基本要件之间,具有相辅相成的关系,而其中一个要件获得进展时,另一要件也会有所进展。

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职场心理分析:怎样获得上司的认可

 

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  那些轻而易举赢得同事们好感的黄金女郎到底有什么秘诀呢?我敢打赌,她们绝对没有拼命打字一直打到手指脱臼,而是运用了一些不太容易让人觉察的技巧。不过,只要你用心观察,还是能看出端倪的。

  她习惯穿一些大方、稳重的服装,而老板也是;她与老板谈话的时候,头总是微微向右偏,而凑巧的是,老板也一样。这些举动不仅不会有拍马屁的嫌疑,而且还会给老板留下良好的印象。如果你留意她的举止,然后适当地予以借鉴,表现在自己身上,你离成功就不远了。

  谈话技巧

  身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过:如果老板说话的语气非常柔和,你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通,能帮助你与之达成和谐的境界。而且,老板总会受被他认为容易相处的人所说的话的影响,而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。

  你可以试试几个小招数:适当模仿老板的语气和声调,保持相同次数的目光接触,注意对方使用手势的方法与节奏。不过尽量避免让人觉得你在操纵一切,被影响与被操纵是截然不同的。

  穿着讲究

  谈到穿着,千万不要机械地抄袭。一位形象设计顾问建议说,要穿着和老板风格相似而不是雷同的衣服,重要的是,永远别穿得比老板还出风头。聪明地模仿上司的穿着,会让她在不知不觉中与你感觉亲密。此外,留心观察她佩戴的小饰品,适度地陪衬自己的服饰;化个清爽、大方的淡妆,也能为自己加分。

  如果你的上司十分注意保养他的鞋,那么你要小心,别让自己的鞋上沾有污痕,鞋跟磨损了,应立刻去修补。相信同样爱惜鞋的老板会注意你的细节的。

  还要注意一点,鞋应该配合实际场合来穿。如果穿着尖头高跟鞋跑上跑下,派送文件,既不得体,又不实用,到头来只是辛苦了自己。

  会议手段

  有一位心理学家说过:“当你与老板一起出席会议时,座位的选择是非常重要的。一般情况下,请记住坐在他的左边。因为对他而言,右边是具有控制性及竞争性的,所以你应该坐在左边,表示服从他的意愿。”

  同步性也是会议中重要的一环。当老板身体向前倾时,或当他把手放在桌上时,请你一一照做,暗示你与他的一致。

  另外,抛开顾虑、冒着顶撞上司的危险在会议上发表意见,可能会带给你意想不到的好处。比如说,老板误会了某件事,你适时地打断并委婉指出,而不是让他继续误会下去,这能让他觉得,带你参加会议可以全然地放心。

  当同事正在发言,却苦于无法明白地表达自己的想法时,你应该站出来,帮他阐明意见。你可以说:“我很抱歉没弄清楚你的意思,你是不是说……”这证明,你有爱护同僚之心,并能与人和睦相处。

  社交之星

  了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作,多向同事了解老板的习惯和要求,搞清楚他是幽默风趣型,还是与下属保持距离型。

  同时,尽量不要拒绝别人的社交邀请,以免给人造成孤僻、不和群的印象。

  你必须注意,当上司在场时,喝醉酒可不太恰当,千万别作出让自己后悔的举动或决定。

  与人相处是一门学问,这与你熟悉自己的工作同等重要。

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职场心理解读:如何消除职场无意识冲突

 

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  办公室占据着我们的生活空间,成为我们感受人际关系好坏的主要场所。任何一件小事都可能是一场冲突的前奏。但在心理学家看来,职场关系通常是无意识中儿童时期人际关系的写照。

  每天,在貌似平静的办公室中,都悄悄上演着一部部职场战争剧:

  在封闭空间里一起呆上十几个小时,各自承受着工作的强大压力,这让衣冠楚楚的男男女女变得明争暗斗,剑拔弩张,激烈程度丝毫不亚于电视剧中俊男美女的爱恨情仇。

  在心理学家看来,每个上班族男女在职场打拼时,都背着一件笨重的“包袱”。里面满载着儿童时代就积累起来的各种困惑、焦虑和未能解决的问题。因此,我们的职场关系通常就是儿童时期人际关系的写照:顶头上司、权威人物好比是家长,而同事则好比让我们又爱又恨的兄弟姐妹。有没有人能帮我们清理一下包袱,让我们在职场轻装上阵呢?

  企业心理教练就扮演了这样一个角色。与普通心理咨询师不同,企业心理教练更关注的是职场中我们的困惑。他就好像是大家庭中一位公正无私、和蔼可亲的调解人。如果我们在职场中深陷烦恼,企业心理教练的作用就是帮我们清思路,找到问题的症结。

  1、“他为什么连招呼都不打?”

  雷娜 28岁,行政主管

  “今天早上,头儿看见我竟然连招呼都没打。这个星期他和我说的话总共不到三句,而且语气怪怪的,还板着脸。我如果是台电脑,他也不过如此吧。他对我肯定有看法,但原因是什么呢?我周一早上迟到了?但我事先请假了呀。周日夜里同事哮喘犯了,我送她去急救。周一时,因为缺了人手,我午饭时间也没休息,而且晚上还主动留下来加班。但是这些他都看不到。他对我的工作总是横挑鼻子竖挑眼,没说过一句肯定的话。”

  夏辰 45岁,财务总监,雷娜的老板

  “我对雷娜有看法?怎么可能?我们之间配合很好。她是位一丝不苟的好员工,工作满腔热情,干得也不错。当然,有时也会犯错,但谁会不犯错呢?她周一上班迟到了?我没印象,我也从不注重这种细节,只要工作能按时完成。雷娜是位很优秀的行政主管,我不觉得她会对工作有什么不满意。”

  解析:部下与上司间互不理解十分普遍。作为员工,雷娜渴望受到重视和赏识;而夏辰作为上司,却没注意到她的这种需求,他只是从工作的完成结果来考虑问题。他的思维方式好像是一台电脑。他们也从未就此进行过沟通,于是雷娜的挫折感日积月累,终于临近爆发的边缘。

  如何改善局面?夏辰应该意识到雷娜的情感需求,问问她喜欢什么样的上司;而雷娜的问题是过于依赖感性。心理教练为雷娜制定了行动计划:面带微笑,主动和对方打招呼,以缓解因等待引起的焦虑;制定详细的工作目标,明确自己的岗位职责;接受上司相对理性的沟通形式。这次心理辅导让雷娜了解到,上司对她很欣赏。只不过他像大多数上司一样,忘了把赞美表达出来......

  2、“她抢了我的工作!”

  罗蕾 38岁,总经理办公室专员

  “自从莫莉来了以后,办公室里就全变了。她一副矜持的样子,但我明白她的小把戏,比如解开几个衬衫扣子,看得办公室的男人眼珠子都快掉下来了。她是个野心家,为了成功不惜将别人踩在脚下。首当其冲的就是我。她总是泡在头儿的办公室里,故作娇嗔地问...

职场心理解读:职场保鲜的技巧

 

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  在职场沉浮几载的人,身心的疲惫难免会让他们失去对生活的兴趣,工作的激情也一并消磨殆尽。怎么让职场保鲜,给自己充沛的精力去面对每一天重复的工作?想必很多职场人士都在找答案。要想重获工作激情,自我激励是必不可少的。下面给大家介绍职场保鲜的自我激励二十大法。

  1、离开舒适,不断寻求挑战

  如何保持激情?是不断寻求挑战激励自己。只有不断突破和挑战才是职场保险da法。并且要提防自己,不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港,不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。

  2、保持积极心态

  人开心的时候,体内就会发生奇妙的变化,从而获得阵阵新的动力和力量。但是,不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处,就在你身上。因此,找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。有了积极乐观的心态,在工作中自然精力充沛。

  3、调高视线,放远目标

  许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清,使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力,目标的实现就会遥遥无期。因此,真正能激励你奋发向上的是,确立一个既宏伟又具体的远大目标。

  4、加强紧迫感

  20世纪作者AnaisNin(阿耐斯)曾写道:“沉溺生活的人没有死的恐惧”。自以为长命百岁无益于你享受人生。然而,大多数人对此视而不见,假装自己的生命会绵延无绝。惟有心血来潮的那天,我们才会筹划大事业,将我们的目标和梦想寄托在enisWaitley(丹尼斯)称之为“虚幻岛”的汪洋大海之中。其实,直面死亡未必要等到生命耗尽时的临终一刻。事实上,如果能逼真地想象我们的弥留之际,会物极必反产生一种再生的感觉,这是塑造自我的第一步。

  5、选择支持你目标的朋友交往

  对于那些不支持你目标的“朋友”,要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。与愤世嫉俗的人为伍,他们就会拉你沉沦。结交那些希望你快乐和成功的人,你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

  6、战胜恐惧,让生活充满信心

  世上最秘而不宣的秘密是,战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧,也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧,它们会象疯狗一样对我们穷追不舍。此时,最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

  7、跟随工作频率,做好调整计划

  现实生活的道路绝非平坦,它总是呈现出一条波浪线,有起也有落,工作也一样。但你可以安排自己的休整点。事先看看你的时间表,框出你放松、调整、恢复元气的时间。即使你现在感觉不错,也要做好调整计划,这才是明智之举。在自己的事业波峰时,要给自己安排休整点。安排出一大段时间让自己隐退一下,即使是离开自己爱的工作也要如此。只有这样,在你重新投入工作时才能更富激情。

  8、不在困难面前低头

  问题的解决方案并不是唯一的,困难对于脑力运动者来说,不过是一场场艰辛的比赛。真正的运动者总是盼...

职场心理辅导:员工心理完善模式

 

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  企业员工培训最新模式:企业员工心理完善越来越受到企业的重视。目前,员工心理档案建设和心理培训,已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。企业心理培训属于心理学的应用范畴,将心理学理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业活动中,以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题。对心理培训的理解和了解,是现代企业管理者的新功课。

  心智模式

  心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图像和印象,也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映,心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格,人的智商、情商和逆境商的影响,并要经历漫长的形成过程。心智模式影响人们的决策和对工作、学习和生活的态度,影响人们处理人际关系遵循的准则,影响人们的行为方式和行为习惯。

  很多员工不愿多付出,总想加了薪再多干,而老板没有看到这个员工的价值,不愿意加薪。怎么办?就看谁的心智模式改善得快。很多员工看别人怎么做,自己就怎么做,结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣,原因在于没有很好地改善自己的心智模式。

  心态

  心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态,建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡,保持愉快的心境。“态度决定一切”,强调了心态调适的重要性。心态调适的原理:心态——行为——成果。

  有个故事说,“两个人从牢中的铁窗望出去,一个看到地上的泥土,一个却看到了天上的星星。”同样,面对相同的工作环境,每个员工的心态各不相同,关键是他的心态是否能够支持自己生活和工作顺心,能够拿到自己想要的成果。拿破仑曾风趣地说,“我们每个人都佩带着隐形护身符,护身符的一面刻着积极的心态,一面刻着消极的心态。”企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态,拥有愉快的心境,去有效工作、创造财富,追求健康、快乐和成功。

  情商

  孔子曾教过“弟子三千”,其中有“七十二贤人”。七十二贤人中,最聪明即智商最高的是颜渊,却“不幸短命死矣”;最鲁钝智商最低的是曾参,但由于他意志顽强,刻苦攻读,结果成就最大。曾子的意志品质好,用今天的话说就是“情商”很高。

  情商,指测定和描述人的情绪自控性、人际关系处理能力、办事意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。现代心理学研究表明,一个人生活和事业的成功,80%决定于人的非智力因素,即情商水平。有研究认为,情商的高低更取决于后天因素,可以通过后天的学习、培养和锻炼形成。情商大致由了解自己的情绪、控制自己的情绪、激励自己、理解别人的情绪和维系融洽的人际关系五种能力因素组成。

  情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,也是企业心理培训中一个重要的内容。

  自我察觉

  自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识,从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。中国有句古话,“人贵有自知之明”。认识自己难,所以才可贵。自我察觉的品质不仅客观、诚实,而且没有偏见。它不仅使人能察觉到“自我”,也能充分觉察到“他人”;能设身处...

职场心理辅导:职场上什么人最可怕

 

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  职场上,学习高深的理论,钻研有难度的技术,对于有大学基础的人来说都算不上是难事,只要你肯下功夫,都能攻下堡垒。最难的就是与人打交道,特别是与那些可怕的人打交道。那么,职场上谁是最可怕的人?

  一、昏庸偏听的老板

  多数老板处理问题比较精明,看问题也比较透彻。但是如果你遇到一个昏庸的老板,那么,你的忠诚度就要被廉价出卖,不要以为产业是他的,他就会用忠诚敬业的人,有时就会黑白颠倒、是非不明。

  职场案例1:

  广州有个电池厂,老板自己对我说:“不是你对老板敬业就有好下场,关键要遇到明察秋毫、明辨是非的老板。”他讲了自己在做老板以前,给一个老板打工,是个财务主管,因为太忠诚,被老板炒鱿鱼了。原来,老板的司机经常拿一些自己的票据来报销,他出于对老板的忠诚,坚持原则,没有给报销。结果,司机天天在老板耳边说他的坏话,结果这个昏庸的老板把他炒掉了。

  我问:“那你没有与老板沟通一下?”他笑了:“没有用,你沟通不过老板身边的人,他开车送老板出去,随时在添油加醋,你哪里有那个机会?但是,我也从中学到很多经验,所以,我做老板后,越是身边的人说哪个人的坏话,我就越多考虑考虑。”

  二、疾贤妒能的上司

  一般中层领导都是老板的四大支柱,八大金刚,在公司里起到举足轻重的作用,你如果遇到一个心胸豁达的上司,你的工作成绩就会被得到赏识,他还能主动把你介绍给老板,有了提升的机会,老板就自然想起你来。可是你要遇到一个心胸狭小的上司,你的才华和能力就要成为你的祸根,工作干的越好,他越提防和排挤你,所有业务能力强于他的人一律排挤掉,保持自己的一枝独秀,让老板觉得他是公司能力最强的人。

  职场案例2:

  Ruby是个业务很强的人,每天心思都用在钻研业务和计算机编程上,很少观察周围的人都在干什么,可是就是这样,就得罪了自己的上司。原来,这个上司是个喜欢别人奉承的人,工作闲暇之余,大家聊天时,那些会吹捧的人便罗列出他的一大堆业绩来,把上司表扬的飘飘然。

  可是当大家也在附和的时候,Ruby却正在埋头思考或者查找资料,根本没有注意大家在聊什么,于是,上司很不喜欢他。再加上Ruby业务能力又强,上司对他早有戒心,所以,一边是在阴谋诡计,一边却毫无提防,Ruby就被糊里糊涂的开走了。

  三、搬弄是非的小人

  办公室里最怕的就是那些王熙凤式的人物,一个办公室要是有这么一位,大家的日子就不好过了,就象近期的电视剧《媳妇》中的胡燕,无中生有,搬弄是非是她的长项,专门编排自己分析出来的故事,生动的讲给领导,把别人踩下去,自己得到点小便宜。

  职场案例3:

  方芳从小就争强好胜,凡是周围有比自己强的人,她都要想办法把别人压下去,特别是办公室竞争这么激烈,她岂能不主动出击,首先搞定老板,与他保持密切的交往,这样说话好使。

  只要有与自己有竞争的对手,那就在老板面前编排他些是非,用老板的手,把他们按下去。几年下来,地位不断上升,可是,与她同办公室的人都觉得活的好累,而方芳自己呢,虽然青云直上,但是,也觉得更累,还担心自己机关算尽太聪明,反误了轻轻性命。

职场心理辅导:25%的上班族都有职场心理问题

 

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  《职场九大事件》评选中,“职场心理健康问题”进入五大“最为牵动人心的职场大事件”,成为关注频率最高的大事。在此基础上,中国人力资源开发网的一项调查数据再次引发热议。这份共有5266名在职人士参与的调查显示,25%的上班族存在一定程度的心理健康问题,职业压力带给企业的损失每年数以亿计。

  这些心理问题包括精神压力大、感觉不开心、郁闷、觉得自己不能担当有用的角色等。西南大学心理学院副教授杨东告诉《生命时报》记者,四个时段最可能产生职业危机:择业和就业初期时的定位危机、工作5年左右的晋升危机、40岁时的方向危机、50岁以后的饭碗危机。

  首先,进入职场前,年轻人处于探索阶段,缺乏工作体验及深入的自我评价,导致适应困难。此时,要通过实习、打工等增加对工作的体会,多听取他人建议,帮助缩短适应期。

  工作四五年后,很多人成为业务骨干,他们渴望转向管理层,却因管理岗位少而感到压力。此时,需剖析自身性格、机会和资源,决定是往精尖的技术层发展,还是换个岗位发展。

  随着年龄和经验的增长,40岁左右,多数人的职业生涯达到顶峰,会进入一个“瓶颈期”,此时工作上的成就很难带来太大满足感,为了达到更高的自我实现需求,人们渴望新的变化。但是,在突破自我的同时,要认清自我价值实现的途径是什么,保证不会因做出的决策感到后悔。

  过了巅峰之后,人生的职业轨迹开始下降,到了50岁左右,一般会退居二线,加之思维敏捷度下降、身体器官出现衰老迹象,开始感到生存焦虑。这时,最重要的是调整心态,转移生活重心,从家庭、朋友以及兴趣爱好中,寻找工作之外的满足。

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职场心理解读:职场中竞争要保持健康心理

 

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  竞争让人们满怀希望,朝气蓬勃。这是一种健康的心理。但是,竞争也容易使人在长期的紧张生活中产生焦虑,出现心理失衡、情绪紊乱、身心疲劳等问题,那么,在充满竞争的现代社会里,如何才能扬长避短,保持心理健康呢?

  首先,应该对竞争有一个正确认识。关键是正确对待失败,要有不甘落后的进取精神。其次,对自己要有一个客观的恰如其分的评估,努力缩小“理想我”和“现实我”的差距。制定目标时,既不好高骛远,又不妄自菲薄,要把长远目标与近期目标有机地统一起来,脚踏实地一步一个脚印地做起,这样才有助于“理想我”的最终实现。

  再者,在竞争中要能审时度势,扬长避短。如果在实战中注意挖掘,那么,很可能会造成“柳暗花明又一村”的新局面。这样不仅能增加成功的机会,减少挫折,而且会打下进一步发展和取胜的好基础。

  当然,成功了固然可喜,失败了也问心无愧,如果从中悟出了一番道理,或者在竞争中学到了知识,增长了才干,那么这种失败或许更有价值,谁能说它不是明天成功的起始呢?

  保持情绪稳定有要诀

  不要对自己提出不切实际的奋斗目标,应把规划定在自己的能力范围之内;对他人的期望不要太高,避免失望感;排解愤怒情绪,以免失态和后悔;作必要的妥协和让步,以免小题大做;离开刺激源,避免刺激加剧;找知心朋友,倾诉心声,以减轻心理压抑;为他人做好事,善事,以免孤独;一段时间只集中精力干一件事,以免过多事务给自己造成精神压力;不要处处与人竞争,以免精神过度紧张;扩大人际交往,避免孤陋寡闻;自娱自乐、以避免烦恼郁积。

  陷入工作低潮怎么办?

  身处资讯爆炸的时代,你发现自己越来越平庸,原本令你引以为荣的高智商不知到哪去了。面临工作带来的巨大压力,你白天精神倦怠,晚上辗转反侧,久而久之,脑子里一个似曾相识的想法酝酿开来――我不想上班了。

  原以为走出了象牙塔就不会有不想上学的想法了,谁知出乎意料的事发生了;一方面你的工作表现缺少创意,缺少成绩,而另一方面你却要花费大量时间去应付那些令你讨厌的上司和同事,可谓左右都为难。面对这样的窘境,不由得令曾经豪情万千的你满怀疲惫,于是你在厌倦中产生了逃离的想法。

  自从有了这个念头,你的情绪愈来愈低落,难熬的八小时逐渐吞噬着你的快乐和笑颜。看着手头成堆的工作,却提不起工作热情。偷偷瞟一瞟墙上的挂钟、时针、分针仿佛蜗牛在挪动,再偷偷瞟一瞟对桌的同事,恶作剧般希望别人与自己一样百无聊赖。喝掉今天的第N杯咖啡,可再多的咖啡对你停止工作的大脑也毫无用处。你只得在心中暗自嘀咕:是不是该去算算命?

  陷入这样的工作低潮,再有名的黄大仙也帮不了你,与其坐等经理找你谈话,不如主动出击,让自己走出低潮,做一个真正的职场高手。

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职场心理解读:销售前的恐惧心理怎样去克服

 

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  随着经济全球化的降温,空气中弥漫着忧虑,这对于销售来说可不是什么好事。企业减少了采购机器和其他设备的订单。购买住房的人也变少了,影响了房地产市场的复苏。消费者和企业都在计算自己手上的钱。

  这被称为“FUD”因素:恐惧、不确定和怀疑。不要犯错误――在销售过程中,恐惧是你的克星。目标客户不愿意采购的主要担心是在他们头脑当中可能会出现的谈话。

  尽管他们可能不会清楚地表达这种担心,在他们的头脑中,他们任何采购的决策都会在未来三个月内受到公司内部的质疑。

  “你到底为什么要买XYZ?”这是常见的抱怨。“我们为什么要从以前的旧系统换到新系统?你知道这给我的部门带来多少麻烦吗?你知不知道这样会造成多少额外的开支?”

  那些购买了自己现在能够卖出去的东西的客户以后能够为自己辩护。所以要注意确保你给目标客户的工具让他能够在将来为自己的决定辩护。

  在推销一种产品或者服务的时候,销售人员总是试图从让目标客户理解他们推销的是什么开始。这个目标就是教育客户。到最后,他们可能为了向客户解释清楚每件事是如何进行的,就花费了大量的时间在微不足道的细节上。

  问题是目标客户不会因为了解了你在推销的是什么就决定采购。你会一遍又一遍地听到这样的话,“是的,我理解你说的意思了,但是我们公司的情况有所不同。”

  所以现在的供应商从教育客户向让对方相信产品和服务的方向转变。这一次用的方法更富有激情:“我只是想让你相信我和你说的话。”然后去说服他们。

  问题在于目标客户不会因为他们相信就决定采购什么。“是的,我明白你说的话了,而且我相信你,但是我只是不想采购。”

  那么怎样才能让目标客户采购呢?什么是他们现在就能够销售将来又能够保护自己的东西?

  目标客户不仅仅需要理解一个产品并且相信它,他们还必须能够向某个不知道或者看不见的人或机构解释自己为什么要做出采购的决定。这意味着你必须培训目标客户或者为他们提供工具帮助他们做到这一点。

  下面是一些有用的工具:

  日程安排和安全指标。如果你在相似的项目里一直能够按照时间进度计划完成任务,你应该设计一种能够帮助你展示这些信息的工具。一张标明了相关项目的交付时间计划和实际交付时间的图会有帮助。例如,如果你为一家建筑公司工作,你还可以展示所有工作没有延迟按期、保质完成的数据。

  物流。你能够用来说服目标客户的另一个工具是关于你独特的物流系统的可视化说明,它能够显示出流程上每个步骤花了多少时间。也许你的原材料和你的公司非常近,能够快速获得。如果是这样的话,强调这一点――很少有公司拥有这项优势。

  借用富兰克林.罗斯福的一句话,销售人员除了自己没什么好怕的。在你的会议和演示中利用每一个机会提供预测的方法以减轻目标客户的忧虑。

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职场心理分析:职场里哪些人是你的贵人

 

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  很多人总是抱怨自己的才华得不到别人的赏识,职场没有遇到贵人,其实也许关注你的人正在观察你,你没发现你而已。

  希望我们的努力及付出变得更有价值。他们从来没放弃过你,默默地在幕后支持着你。

  1、愿意无条件力挺你的人

  我常说,如果有人愿意挺你,他肯定是你的贵人。当他愿意无条件地挺你,只因为你是你,他相信“你”这个人,他接受你。一个愿意接受我们的人,他肯定是我们的贵人。当他知道有小人在你背后中伤你说你的不是,他会挺你,帮你说好话来澄清!

  2、愿意唠叨你的人

  因为他关心你,所以他才会唠叨!因为他在意你,所以他才会唠叨!他的唠叨是提醒,在事情发生前,他希望你可以少走冤枉路。

  3、愿意和你分担分享的人

  愿意陪你一起度过风雨的伙伴,是你的贵人。很多人会在有难时离开你,但是当你有成就时,他们就想要和你一起领功。没分担,只要分享。这哪里可能?可以陪同你分担一切的苦,分享一切的乐,这是贵人。愿意陪同他人经过这过程的人,也是贵人。

  4、教导及提拔你的人

  他看到你的好,同时也了解到你的不足之处,他能协助你,提拔你,他不嫌弃你,不是你的贵人,是什么?

  5、愿意欣赏你的长处的人

  一个愿意发现你的长处、欣赏你的长处、接纳你的长处的人,肯定是你的贵人。有些上司虽然发现你的长处,但是他未必可以喜欢及欣赏它,更别说接受它!这关键在于他们往往会担心你会对他造成威胁,特别是当你的长处是他缺乏的。

  6、愿成为你的榜样的人

  贵人言行一致,讲到就肯定做得到,他们往往不喜欢夸大,常会默默地做,做比讲来得多,这种贵人具有实力和谦虚的性格。

  7、愿意遵守承诺的人

  贵人都只同意自己愿意遵守的承诺,因为他们能够很清楚地知道自己的能力所在,自己能不能全力达到承诺的内容。我并不是说贵人不能改变自己的立场,他们当然可以,只不过每一个决定,都必须经过深思熟虑后才能采取行动。

  8、愿意不放弃而相信你的人

  如果你问自己是不是其他伙伴的贵人,那你是否有好好栽培对方和相信对方?贵人是不会放弃他的组员的,贵人会相信对方。贵人会视对方无罪,一直到对方被定罪为止,这代表贵人会完全相信他的伙伴,全力支持他。

  9、愿意生你气的人

  如果他还愿意生你的气,你就得感激他。这是因为他还很在乎你。试想想,如果你完全不再爱对方,你会理会他吗?爱的相反并不是恨,而是冷漠。如果我们恨对方,这动作告诉我们其实自己还是很爱他,如果你对对方所做的一切,一点感觉也没有,这叫做冷漠,这才是完全不爱了。

  10、愿意为你着想的人

  如果他愿意为你,只因为你是你,那你肯定很幸福,因为他处处为你着想,他是你的贵人。

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