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银行专业资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网银行专业资格栏目为各位同学准备了“2017银行风险管理知识点：操作风险管理”，希望对各位考生有帮助。
操作风险管理
考点5.1操作风险概述
1.操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。
【本定义所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。】
2.根据操作风险的定义，商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类分类。
3.人员因素主要是指因商业银行员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知识/技能匮乏、核心员工流失、商业银行违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险;
①内部欺诈：指员工故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失;【分类有未经授权交易、盗窃和欺诈;】
②失职违规：员工因过失没有按照雇用合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险，主要包括因过失、未经授权的业务或交易行为以及超越授权的活动。员工越权行为包括滥用职权、对客户交易进行误导或者支配超出其权限的资金额度，或者从事未经授权的交易等，致使商业银行发生损失的风险。商业银行应对员工越权行为导致的操作风险予以高度关注。
③知识/技能匮乏分为三种：
在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作;
意识到自己缺乏必要的知识，但是由于颜面或者其他原因而不向管理层提出或者声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况;
意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷。
④核心雇员流失：体现为对关键人员依赖的风险，包括缺乏足够的后援/替代人员，相关信息缺乏共享和文档记录，缺乏岗位轮换机制等;
⑤违反用工法：指违反就业、健康或安全方面的法律或协议，包括劳动法、合同法等，造成个人工伤赔付或因性别/种族歧视事件导致的损失;
4.内部流程：指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失;
①财务/会计错误;
②文件/合同缺陷：主要表现为抵押权证、房产证丢失等;
③产品设计缺陷：在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面不完善、不健全;
④错误监控/报告;
⑤结算/支付错误;
⑥交易/定价错误;
5.系统缺陷：指由于信息科技部门或服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，商业银行不能正常提供部分、全部服务或业务中断而造成的损失;
具体表现：①数据/信息质量;②违反系统安全规定;③系统设计/开发的战略风险;④系统稳定性、兼容性、适宜性。
6.外部事件：
①外部欺诈：指第三方故意骗取、盗用财产或逃避法律，包括外部盗窃欺诈、系统安全性两类;
【该类风险是给商业银行造成损失最大、发生次数最多的操作风险之一。】
②洗钱;③政治风险;④监管规定;⑤业务外包;⑥自然灾害;⑦恐怖威胁
7.操作风险影响：包括可用经济指标衡量的财务影响以及无法用经济指标量化的非财务影响;
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